Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje. Nažalost, to je odbijeno jer su sredstva položena iz prijateljskog načina plaćanja. Odbacili smo ovu žalbu kao neopravdanu.
The player from Germany has requested a withdrawal. Sadly, it was denied as the funds have been deposited from a friend’s payment method. We’ve rejected this complaint as unjustified.
Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje. Nažalost, to je odbijeno jer su sredstva položena iz prijateljskog načina plaćanja. Odbacili smo ovu žalbu kao neopravdanu.
Pozdrav, osvojio sam 1500 € na ulogu7 i pokušao ga prebaciti na svoj bankovni račun, ali odbijen je nekoliko puta. Već sam kontaktirao s ulogom7, kažu mi da će se novac prikupiti jer je novac koji je uplaćen za igranje uopće od paysafe je došao od dobrog prijatelja i sada su jednostavno prikupili moj dobitak i više me ne kontaktiraju što ne može biti u redu?
lg Harry
Hello I won 1500 € at stake7 and tried to transfer it to my bank account but it was rejected several times now I have already contacted stake7, they tell me that the money will be collected because the money that was paid in to play at all from paysafe came from a good friend and now they have simply collected my winnings and do not contact me anymore that can't be right?
lg Harry
Hallo ich habe bei stake7 1500€ gewonnen und habe versucht diese auf mein Bankkonto zu überweisen aber das wurde mehrmals abgelehnt jetzt habe ich schon mit stake7 Kontakt aufgenommen diese sagen mir das das Geld eingezogen wird weil das Geld das eingezahlt wurde um überhaupt zu spielen von paysafe von einem guten Freund kam und jetzt haben sie meinen Gewinn einfach eingezogen und melden sich nicht mehr das kann doch nicht sein oder ?
lg Harry
Dragi Harryrolex,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uvjete i odredbe i evo što sam pronašao https://www.stake7.com/TermsConditions :
„ Morate položiti sa računa koji je registrovan u vaše ime. Ne prihvaćamo depozite trećih strana, npr. Prijatelja, rođaka, partnera, muža ili ženu. Ako tijekom naših rutinskih sigurnosnih provjera otkrijemo da se to dogodilo, svi dobici će biti izgubljeni i izvorni depozit pravnom vlasniku računa / kreditne kartice. Ako je za vraćanje novca pravom vlasniku potreban bankovni prijenos, sve bankovne troškove snosi primalac. "
Molimo vas da shvatite da je ovo pravilo prekršeno. Neke iznimke mogu dopustiti kazina prilikom polaganja sredstava sa zajedničke kartice, ali to nije bio slučaj. Žao mi je, ali ne možemo vam pomoći s ovim upitom. Ako postoje bilo kakve dodatne informacije koje potkrepljuju ovaj slučaj, nemojte se ustručavati kontaktirati nas, u protivnom, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Harryrolex,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.stake7.com/TermsConditions:
"You must deposit from an account that is registered in your own name. We do not accept 3rd party deposits, e.g. a friend, relative, partner, husband or wife. Should we discover during our routine security checks that this has occurred, all winnings will be forfeited and the original deposit to the rightful owner of the account/Credit Card. If bank transfer is required to return the money to the rightful owner, all bank charges will be borne by the receiver."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card, but this was not the case. I’m very sorry but we can’t help you with this query. If there is any additional information that would support this case, please do not hesitate to contact us, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Još jednom, žao mi je što vam nisam mogao pomoći da riješite ovu situaciju, ali, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Hvala vam na razumijevanju.
Once again, I’m sorry I couldn’t help you to resolve this situation, but please, don’t hesitate to contact us if you run into an issue with this or any other casino in the future. Thank you for your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.