NaslovnaPritužbeStarda Casino - Nalog igrača je blokiran.

Starda Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

Starda Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/05/2023 | Slučaj je zatvoren : 15/06/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igraču iz Nemačke je blokiran nalog, zbog aktivnog samoisključenja u povezanom kazinu. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Zdravo. Prošle nedelje sam se registrovao kod starde u subotu, uplatio 300 ili 200 evra i igrao, u ponedeljak sam iznenada dobio poruku da mi je nalog blokiran, razlozi za to su što sam se blokirao u partnerskom kazinu zbog zavisnosti od kockanja, jer nisam Ne osećam se kao diskusija ako želite da zatvorite nalog..


U svakom slučaju, ne mislim da je u redu što su moji depoziti prihvaćeni i 2 dana kasnije moj nalog je jednostavno blokiran.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kevinjd92,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Starda kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Možete li molim vas da objasnite da li ste zahtevali samoisključivanje u bilo kom povezanom kazinu zbog zavisnosti od kockanja u prošlosti, koliko vam je poznato?

Možete li da prosledite svoju komunikaciju sa kazinom na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Dragi kevinjd92,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala na emejlu.


Da li ste koristili istu adresu e-pošte i druge lične podatke za registraciju u kazinu gde je vaš nalog samoisključen i u ovom kazinu? Kako vas je kazino koji je zatvorio vaš nalog zbog samoisključenja u prošlosti obavestio o blokiranju pristupa povezanim veb lokacijama?

Da li je na vašem računu preostalo stanje pre nego što je vaš Starda kazino nalog blokiran? Da li ste spomenuli probleme sa kockanjem Starda Casino podršci?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
\ Prevod

Zdravo. Koristio sam iste podatke kao i uvek.


Preostali kredit više nije bio na mom nalogu.


ali sam uplatio 300 evra preko vikenda i igrao se sa tim, a u ponedeljak sam hteo ponovo da igram, ali mi je iznenada zabranjeno.


Nisam prijavio nikakve probleme sa kockanjem Starda podršci.


Prvi put sam kontaktirao podršku kada je moj nalog već bio blokiran.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru.

Imajte na umu da kazina sa licencom Curacao nisu obavezna da samoisključuju naloge povezaniһ brendova, ali smatramo da je to pozitivno kada to učine.

Ako kazino sazna za vaše probleme sa kockanjem, smatrali bismo poštenim da vas onemoguće da uplatite novac u budućnosti i vrati vam ostatak vašeg stanja.


Možete li, molim vas, da kažete da li je na vašem računu u Starda kazinu bilo preostalog stanja pre nego što je vaš nalog blokiran?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
\ Prevod

Zdravo.


Takođe mislim da je sjajno što vas kazino sprečava da deponujete čim se blokirate u drugom kazinu zbog problema sa pretragom, ali ne samo 3 dana nakon što ste se registrovali i deponovali, ako se onda mora odmaһ prepoznati, a ne danima kasnije.


Na mom računu nije bilo nikakvog stanja.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Potpuno razumem vašu frustraciju.


Nažalost, ne možemo da tražimo od kazina da vam vrati sredstva jer samoisključivanje više brendova nije obavezno u kazinu licenciranim na Kurasau, niti je to bilo u vreme kada ste otvorili račun u ovom kazinu i uplatili depozit.

Ako vam partner kazino iz kojeg ste se ranije samoisključili nije obećao da će vas sprečiti da otvorite novi nalog u partnerskim kazinom, smatraćemo da su radnje kazina opravdane.

Obavestite me da li vam je ovo obećano ili postoje neke informacije koje sam prevideo, u suprotnom ću biti primoran da zatvorim žalbu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi kevinjd92,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti