NaslovnaPritužbeStarVegas Casino IT - Igrač je iskusio tehničku grešku.

StarVegas Casino IT - Igrač je iskusio tehničku grešku.

Automatski prevedeno:

Iznos: 98 €

StarVegas Casino IT
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 28/10/2020 | Slučaj je zatvoren : 12/11/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Italije doživio je tehnički propust smrznute sesije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Redovno sam izlazio iz igre putem mobitela, a zatim preko odgovarajuće ikone. Očigledno je da je saldo zamrznut u sesiji. Nakon nekoliko e-mailova i poziva uspijevam razgovarati s vrlo bezobraznim operatorom. Prošla su već 4 dana i još uvijek nema rješenja. Vaga je neupotrebljiva, niti se može podići. Ovo je problem koji se može dogoditi u igrama, ali bilo koja druga platforma problem rješava za 5 minuta. Starvegas ne reagira ni na e-poštu, operater (u raznim pozivima ne znam zašto sam uvijek razgovarao s istim) izuzetno je bezobrazan. Smatram da je takva situacija apsurdna na web mjestu koje se čini tako korištenim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Rachele,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal, kao što su video snimci zaslona, idealno povijest vašeg igara, zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Rachele,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti