Igrač iz Australije je smatrao da su kazino igre nameštene, jer nisu dobili nikakve besplatne okrete ili osvojili više od 16 AUD za šest meseci uprkos tome što su igrali na nekoliko mašina. Objasnili smo da bez konkretnih dokaza o nepoštenoj praksi ne možemo da nastavimo sa žalbom. Igrač nije dao dodatne informacije, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.
Osećam da su ove igre nameštene. Ni jednom u šest meseci nisam dobio besplatno okretanje ili osvojio više od 16 dolara. Igrao sam na nekoliko mašina bez ikakvih rezultata. NEPOŠTEN, NEPOUZDAN!!!
Dragi liljohnni735,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Međutim, želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne oklevajte da me kontaktirate na veronika.l@casino.guru ako mogu još nešto da učinim za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
