NaslovnaPritužbeStickyWilds Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

StickyWilds Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.800

StickyWilds Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/11/2020 | Slučaj je zatvoren : 19/11/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Australije već dvije sedmice ima poteškoća u povlačenju dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zahtjev za povlačenje zatražio sam 20. oktobra, a dva dana kasnije odbijeno je greškom jer su pogriješili misleći da je moj broj računa broj VISA kartice. To je razjašnjeno i moje povlačenje je "obrađeno" 22. oktobra i savjetovano mi je da ih kontaktiram ako ih ne primim do 20. oktobra. Učinio sam to, a zatim sam zamoljen da sačekam još 24 sata, što sam i učinio. Zatim su me zamolili da pošaljem izvod iz banke da dokažem da mi nije plaćen, što sam i učinio. Tada sam 20. novembra primio ovaj e-mail - Vaše povlačenje je odobreno, ali nam je kasnije vraćeno. Jako nam je žao zbog ovoga!

Trenutno nemamo potvrđen vremenski okvir, ali oni će se potruditi da to riješe što prije!


Tada sam zatražio ažuriranje danas putem chata uživo i obaviješten sam da se to nije dogodilo. Zato sam ponovo zatražio putem podrške putem e-pošte, a zatim vratio ovaj e-mail - Zdravo Troy,

Hvala vam na poruci.

Žao mi je, ali čini se da imam problema s pronalaženjem vašeg računa s ovom adresom e-pošte. Jeste li sigurni da je ovo tačno? Molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte registrovane na vaš račun igre.


Uvijek koristim svoju ispravnu adresu e-pošte. Mislim da se trude da odugovlače nadajući se da ću odustati. Učinio sam sve korektno i razumijem kako funkcioniraju kazina na mreži, tako da znam šta trebam učiniti. Sve što sam tražio od njih je da budu otvoreni i iskreni prema meni i jave mi što se događa, a oni samo ponavljaju strpljenje. Mislim da su dvije sedmice dovoljno strpljive.


Možete li mi pomoći da to riješim. Hvala 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Troy,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li ranije primili sredstva ili je ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje? Za koji način plaćanja ste se odlučili?

Da li dobro razumijem da je uplata još uvijek na čekanju na vašem računu, a da nije obrađena?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo. Ovo je moje prvo povlačenje sa Stick Wildsa i koristio sam žičani transfer jer je ovo jedina opcija za australijske igrače.

Jutros sam primio ažuriranje u kojem se kaže da je sada ponovo obrađen i da treba pričekati 5 radnih dana. Ovo će izgubiti ovo iskustvo na 3 sedmice. Obavijestit ću vas ako / kada primim povlačenje. Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Postavit ću tajmer na dodatnih 7 dana i nadam se da ćete me do tada obavijestiti s dobrim vijestima. Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Troy,

Jeste li primili dobitak? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti