Igrač iz Finske zatražio je povlačenje prije nedelju dana. Od tada se čeka. Žalba igrača uspješno je riješena.
Novac neće doći u kasino iz kasina, čak i ako prihvate povlačenje novca. Aspa je vrlo neprofesionalna i e-pošta povremeno dolazi na engleskom, a ponekad i na francuskom. Činilo se da je kazino namjerno razvukao cijeli proces ... Da vidimo hoću li ikad vidjeti svoje dobitke
Dragi Henri,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja.
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da će proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Postavit ću tajmer na 3 dana i javit ćemo se u četvrtak. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Danas je došao novac, ali nakon dugog čekanja. Ali nastala je frka s povlačenjem kada on nije prihvatio povlačenje, na primjer s Visom koji je držao depozit
Hvala vam puno, Henri, na novostima. Da li dobro razumijem da je vaš problem riješen? Imam li vaše odobrenje za zatvaranje ove žalbe ili vam još nešto možemo pomoći? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Henri, na vašoj potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru