Igrač iz Rumunije zatražio je povlačenje prije dvije sedmice. Primljeno je.
Napravio sam drugo povlačenje (2000 €) u kazinu Sticky Wilds
verifikacija je izvršena uspješno
Povukao sam se i 14. jula primio poštu koju su oni odobrili.
do sada nisam dobio svoj novac ... oni prije dva dana traže izjavu i kažu mi da pričekam da se moj slučaj pregleda!
svaki dan mi govori da pričekam ... nemam strpljenja!
Molim te pomozi mi!
I ve made my second withdraw (2000 €)in Sticky Wilds Casino
the verification was made with succes
I’ve withdraw and in 14 July i receive the mail that is approved by them.
i didnt receive my money by now…they ask 2 days ago for a statement and tells me to wait for my case to be looked!
in every day tells me to wait…i don t have patience!
Please help me!
Dragi Crissay,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu, a da nije obrađena? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Crissay,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Moje prvo povlačenje s njima bilo je vrlo dobro ... za 2 dana novac mi je stigao na račun (1000 €) Ali drugi ne znam što se dogodilo jer je ova stranica jako lijepa i toliko sam puno igrao ovdje!
Nadam se dobrim odjećama!
Hvala ti!
My first withdraw with them was very Ok …in 2 days my money arrived in my account (1000€) But the second one i don t know whats happened because this site is very nice and i played So much here!
I hope for good answears!
Thank you!
Od 14. srpnja prolazi toliko dana i ne znam što se dogodilo.
Procesirali su se 14. srpnja, a Said za 2-5 dana primam novac na svoju Visa karticu. Tada je Said pričekao da prođu 3-7 dana i još još nekoliko dana ... novac nije! Igrao sam bez bonusa ...
To je čudno jer prvo povlačenje dolazi za dva dana na mom računu!
From 14 july pass So much days and i don t know whats happened.
They proccesed in 14 july and Said in 2-5 days i receive my money in my Visa card .Then Said to wait 3-7 days pass those days and another more days …the money are not ! I ve played without a Bonus …
This is strange because the first withdraw comes in 2 days in my account !
Hvala vam puno, Crissay, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Crissay, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo Crissay,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati StickyWilds Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Hello Crissay,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite StickyWilds Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Dragi Crissay,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo, ali se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru
Dear Crissay,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.