Opklade na dobitke igrača nisu pripisane iz nepoznatog razloga. Kazino je potvrdio da je došlo do opšte greške - poznate kao problem sa kašnjenjem i da su njegove izgubljene opklade pripisali na račun zajedno sa nadoknadom. Pošto pretpostavljamo da mu pomoć više nije potrebna, smatramo da je pritužba rešena.
Dobro veče. Moje ime je T***** A***** i igrao sam u Super Boss kazinu. igrajući kod ezugi provajdera nisam bio zaslužan za dobitak od 20 evra, 37,5 evra, a od poslednjeg puta, kada sam otvorio dve pozicije u blekdžeku, od 90 evra, pripisano mi je samo 50, dok sam pobedio u obe pozicije. Kladio sam se od 20 evra i jednom prilikom sam dobio blek džek dok se diler opekao. Nisam kreditiran, odnosno 20 evra, 37,5 i 40 evra. ukupno 97,5 evra. provajder i kazino me ismevaju da ne mogu da dobiju informacije dok sam im sve poslao
Zdravo Anastasios21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SuperBoss kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste takođe pokušali da kontaktirate direktno dobavljača igre? Da li je na neki način moguće proslediti celu istoriju klađenja u 1 fajlu na nikolas.b@casino.guru ? Od kada kazino radi na slučaju?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
nalog je verifikovan. Ponovo sam podigao novac. Poslao sam im e-mail sa provajderom, ali mi nikada nisu odgovorili. takođe u kazinu im kažem da pogledaju moju kompletnu istoriju da vide da novac nije unet i oni odbijaju. jer sama ne mogu da sagledam istoriju u detalje osim svojih velikih pobeda
Pisao sam i provajderu i dok je video nije mi odgovorio
Hvala Anastasios21 na do sada datim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, Anastasios21,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika SuperBoss kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi SuperBoss Casino tim,
Možete li, molim vas, da detaljnije pogledate problem igrača, pregledate ga sa odgovarajućim odeljenjima i obavestite nas o ishodu istrage?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Dragi Anastasije.
Upravo smo dobili odgovor od provajdera Ezugija o rundi koje ste igrali.
Došlo je do greške: „Opšta greška", poznata kao problem sa kašnjenjem.
Zbog toga su dobici pogrešno izračunati.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i uračunaćemo izgubljene opklade zajedno sa nadoknadom.
Hvala na objašnjenju, SuperBoss Casino tim.
Poštovani Anastasios21,
Možete li potvrditi da je na vaš račun pripisana sporna sredstva, uključujući kompenzaciju?
Poštovani Anastasios21,
Produžujemo tajmer. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, a na osnovu gore navedenih informacija, žalbu smatramo rešenom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
