Igrač iz Finske žali se na odbijene dobitke od promocije sportskog klađenja. Odbili smo ovu žalbu jer se radi o sportskom klađenju.
Ovo je bonus na klađenje koji sam potpuno ispravno i u skladu s pravilima reciklirao.
Prvo, cijela je stvar započela loše: moj cjelokupni Skrill depozit nije ni stigao na moj račun dok se nisam raspitao o njemu i za otprilike tjedan dana depozit je napokon stigao i bonus je istovremeno aktiviran na mom računu.
U stvari, bilo je problema i prilikom recikliranja kada su limiti za klađenje za određene predmete spušteni na nerazumno niske (verovatno zato što sam bio uspešan u klađenju). Ovo ograničenje opklada na nekoliko eura takođe se proširilo jer sam dobivao opklade na različite sportove. Na kraju sam, međutim, završio recikliranje i povukao kuću na povlačenje.
U jednom trenutku procesa, takođe su tvrdili da sam koristio VPN prilikom igranja, što jednostavno uopće nije istina! Uopće ne znam odakle su to smislili.
Također sam ispunio KYC zahtjeve za koje i oni smatraju da su prošli, ali onda su me optužili za "sumnjivu aktivnost" i ključne fraze su sada ograničene na moj račun tako da ne mogu ništa učiniti: povlačenja, oklade, igranje automata ili livekasinoa .
Definitivno izbjegavajte ovog igrača jer će iznijeti besmislene optužbe protiv igrača ako slučajno pobijede s bonusima i pod njima zamrznu račun! Tamo su otišli moji vlastiti € 200 i osvojeni fondovi, za ukupno € 523,14, jer ni oni više ne odgovaraju na moje pokušaje kontakta.
Draga Teemu,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru bavi se žalbama samo na online kockarnice. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da preuzmemo ovakvu vrstu pitanja koja se odnose na sportsko klađenje. U vaše ime mogu kontaktirati kasino i pokušati dobiti neke dodatne informacije, ali istovremeno ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Ako vam je prikladno, možemo nastaviti našu komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Molimo vas da me obavestite kako želite dalje.
Puno vam hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela