NaslovnaPritužbeSuprabets Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon pokušaja podizanja dobitaka.

Suprabets Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon pokušaja podizanja dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 700 €

Suprabets Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 01/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 15/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Bugarske je uspešno odigrao niz bonusa i napravio početne isplate, ali je naišao na problem kada je pokušao da podigne veću sumu od 400 evra. Njegov račun je kasnije zatvoren, a kazino je naveo kršenje uslova kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, registrovao sam se na suprabets.com i igrao 1. kazino bonus sa depozitom od 40 evra i nakon uspešne verifikacije i dobitaka od besplatnih opklada i nekih drugih igara podižem 60 evra. Povlačenje je odobreno. Zatim sam odigrao drugi bonus sa depozitom od 300 evra i nakon što sam ih izgubio, ponovo uplatim 20 i nakon nekoliko pobeda želim da podignem 100 evra i podizanje je bilo uspešno, nakon toga želim da podignem još 400 evra, ostavio sam još 300 u moj nalog da igram kasnije, a to poslednje povlačenje nije odobreno i moj nalog je zauvek zatvoren sa imejlom da sam prekršio uslove. Šta sam tačno pogrešio osim što sam osvojio nešto novca.

Biće mi drago ako istražite moj slučaj. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani atatarov,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Suprabets kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier)
  • Da li ste postigli trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Možete li mi, molim vas, proslediti opravdanje kazina za blokiranje vašeg naloga na moju adresu e-pošte na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
  1. Otvorio sam račun pre dve nedelje.
  2. Igrao sam slotove i konačno imam jednu sportsku opkladu od 20 evra
  3. moj bilans je bio bez bonusa
  4. Proslediću e-poštu kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?

Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li potvrditi da je vaš nalog uspešno verifikovan?

Da li ste kontaktirali kazino tražeći detalje o njihovoj odluci da zatvore vaš račun i konfiskuju vaša sredstva?

Da li sam dobro razumeo da je poslednje uspešno povlačenje 100€ bilo sa istog depozita od 20€ kao i ostatak vaših 700€ dobitaka?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj nalog je verifikovan. Nisam kontaktirao kazino, prvo sam napisao ovde. I da, moj dobitak je od mog poslednjeg depozita od 20 evra. Ako mislite da je važno da im prvo napišete, uradiću to.


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, atatarov, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala atatarov što nam je dao sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Suprabets Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Osnova naše analize poslata na peter.c@casino.guru


Hvala

Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani atatarov , dobili smo detaljne dokaze o zloupotrebi bonusa od kazina i stoga nećemo biti u mogućnosti da vam dalje pomognemo po ovom pitanju. Ova žalba će sada biti odbijena, hvala vam na razumevanju. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti