The player from Ontario is frustrated with a delayed withdrawal process that has exceeded the promised three business days, now reaching a week. Despite contacting live support, he is only receiving repetitive responses, and customer service is unresponsive via email.
Igrač iz Ontarija je frustriran odloženim procesom povlačenja koji je premašio obećana tri radna dana, sada dostižući nedelju dana. Uprkos tome što je kontaktirao podršku uživo, on dobija samo ponavljajuće odgovore, a korisnička služba ne reaguje putem e-pošte.
Povlačenje traje zauvek. Obećavaju da će sve biti obrađeno u roku od 3 radna dana. Prošla je nedelja. Podrška uživo svaki put kaže istu stvar, korisnička služba ne odgovara putem e-pošte. Samo želim svoj novac.
Withdrawal is taking forever. They promise everything to be processed within 3 business days. It has been a week. Live support just says the same thing every time, customer service doesn’t answer through email. I just want my money.
Dragi Jacobervine,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Jacobervin,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please let us know, and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
zdravo,
Ne zahtevaju verifikaciju na mom nalogu. Samo stalno bežim od njih. Mislim da nikada neću dobiti ovaj novac. Kako može nekoliko stotina dolara povlačenje još toliko dugo u obradi. Nikada nisam imao ovakav problem ni sa jednim drugim kazinom. Da li ste u mogućnosti da se obratite?
Hello,
They are not requiring verification on my account. I just keep getting the run around from them. I don’t think i’ll ever get this money. How can a few hundred dollar withdrawal still be in processing for this long. I have never had an issue like this with any other casino. Are you able to reach out?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
