Igrač iz Australije je osvojio 400 dolara nakon što je položio 20 dolara u TCL99 kazinu. Međutim, kazino ga je optužio da ima više naloga i izgubio svoj dobitak. Uprkos tome što je negirao ove navode i izrazio spremnost da pruži dokaze, igrač nije odgovorio na naše dalje upite za pojašnjenje. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Deponovao sam 20 dolara sopstvenog novca i osvojio oko 400 dolara, tako da povlačim tcl99 od 400 dolara, a zatim mi šaljem poruku da koristim više naloga ili nešto slično i mojih 400 dolara je oduzeto, to nije tačno. Mogu da pružim bilo koji dokaz potreban za istoriju telefona bez obzira na odbijanje da mi plati mojih 400 dolara
Dragi djfrigo1908,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
