Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje. Nažalost, čini se da plaćanje kasni. Iako kasino nije odgovorio u temi ove žalbe, igrač je dobio svoja sredstva i problem je riješen.
Zdravo,
Imam isti problem kao i korisnik Marcel.
Navodno još nema isplata. Moj račun je verifikovan. Ni kazino se ne javlja.
Dragi Aleksandre,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje i jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Poštovani, problem je u tome što se ne možete prijaviti ni za jedno. Pogledajte Marcelov problem sa vaše strane (to je jedini drugi problem), očigledno je da se korisnik sada mogao prijaviti za jedan. Međutim, podrška mi je rekla da još nema funkcije isplate
Koristio sam bonus dobrodošlice, a podrška je također potvrdila da je uspješno implementiran. KYC procedura je već završena. Jednostavno ne mogu zatražiti isplatu
Hvala vam puno, Aleksandre, na odgovorima. Ako je pritužba na koju se pozivate sljedeća https://casino.guru/the-clubhouse-casino-player-s-struggling-to-withdraw , vrlo je blizu da se riješi.
Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Funkcija je sada dostupna. Zanima me koliko će to trajati.
Hvala vam u svakom slučaju!
Zdravo Aleksandre!
Od sada ću se brinuti o vašoj žalbi. Želim pozvati predstavnike The Clubhouse Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli u rješavanju pitanja povlačenja.
Dragi Casino Guru tim,
u međuvremenu se problem promijenio. Uprava kazina odlučila je zauvijek zatvoriti moj račun. Bez navođenja dodatnih razloga.
Jutros (8. oktobra. Primio sam e -poruku da trebam dostaviti druge dokumente) kako bih ubrzao plaćanje.
Imam ukupno 7,100 € za isplatu.
Od mene su zatraženi drugi dokumenti, koje sam sve dostavio. Zaista sam zabrinut da ne dobijem svoj novac pod ovim uslovima. Nisam prekršio uslove bonusa ili nešto slično. Jednostavno mi nisu rekli nikakvi razlozi i hoću li uopće dobiti isplatu.
Molimo vas također prilagodite sporni iznos na 7,100 €.
Volio sam svirati u DAMA NV grupi i nikada nisam imao problema, a sada imam tako nešto.
Zdravo Aleksandre!
Da li sam dobro shvatio da je kazino odlučio zatvoriti vaš račun, ali istovremeno isplatiti vaš dobitak?
Osporeni iznos promijenjen je u 7 100 €.
Molimo vas da nas obavijestite kada primite posljednju ratu od kazina.
Da, točno, račun je zatvoren.
Navodno se sve isplatilo. Ali dobio sam samo 4.000 €.
Ostalo je još 3.100 € nepodmirenih obaveza.
Zdravo Aleksandre!
Predlažem da sačekamo da druga uplata stigne još nekoliko dana. Tajmer ću postaviti na 7 dana. U ovom trenutku možete nas obavijestiti kada ga primite.
Zdravo Aleksandre!
Drago mi je što vidim odlične vijesti. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.