Igrač iz Australije je prijavio da je novac skinut sa njegovog bankovnog računa, ali da nije knjižen na njegov kazino račun. Uprkos pokušajima tima za žalbe da prikupi više informacija i produži vreme odgovora za igrača, odgovor nije primljen. Zbog ovog nedostatka komunikacije sa igračem, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Novac je uzet preko pai id iz moje banke, ali nije deponovan na moju
račun, stalno govori da trenutno nema
Dragi tmacnthat,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
