NaslovnaPritužbeThe Pokies Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njihov kazino račun.

The Pokies Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njihov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$367

The Pokies Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 06/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Australije je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Igrajte redovno na ovom sajtu, ali na moj najveći depozit do sada - sredstva nikada nisu otpremljena. Rečeno mi je da sačekam i to će se vratiti u moju banku. Nikada nije, naplaćeno mi je i sada kazino neće odgovarati na moje razgovore i novac je izbačen iz moje banke nekoliko dana. (Nije na čekanju i nije vraćeno) Obično uplaćujem između 50-200 svaki put kada igram. Međutim, ovaj put je bilo 350, tako da me jako nervira što je ovaj novac nestao. Moji razgovori su ignorisani, a agent za podršku Kajl takođe redovno zatvara naše ćaskanje bez rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Vinniebluezz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Možete li da nam kažete da li ste već kontaktirali svoju banku? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, kontaktirao sam ih.. želeli bi da prvo dobijem neku vrstu komunikacije od The Pokies-a. Što sam pokušavao da uradim, ali oni ne reaguju. Sada popunjavam obrazac za spor transakcije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Potpuno saosećam sa tvojom frustracijom, Vinniebluezz. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno prilika da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 21 dan, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Winniebluezz,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti