Igrač iz Australije je imao problema sa 4 neprimljena depozita na The Pokies Casino. Njegova žalba je imala broj karte 271792 i, uprkos tome što je bila pod istragom 3 nedelje, pitanje je ostalo nerešeno. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi detaljne istrage. Uprkos dostavljanju svih potrebnih dokumenata, problem je i dalje prisutan. Igrač je potvrdio da je problem na kraju rešen, a žalba je zatvorena kao „rešena“.
Napravljena 4 depozita na thepokies86.net nijedan nije pripisan na moj račun broj tiketa 271792 bilo je 3 nedelje ništa nije urađeno po tom pitanju nije rešeno još uvek istražujem želim svoj novac nazad
Draga Fishe7876,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, hvala vam što ste brzo odgovorili, ne, ovo nije moj prvi depozit. Koristio sam sajt već neko vreme, uvek su bili dobri prema meni ako je postojao problem, ali ovo je samo potrajalo predugo, plaćanje je prošlo kroz ništa nije na. Stani od moje banke, tamo je. Tranzicija je završena, ali thepokies86.net nije kreditirao moj račun, on je kod provajdera plaćanja, ali sam ih kontaktirao svaki dan samo sam rekao istu stvar da ću vam proslediti svoju tranziciju i svoj bankovni izvod 4 depozit $50 s40 $40 i $30 ukupno sam učinio više depozita istog dana, neki su ušli na moj račun, ali niko od ovih nije uradio, hvala na pomoći. Imam i više brojeva karata
Čini se da postoje otvoreni slučajevi u vezi sa depozitom, koji su pregledali Provajderi i agenti će vam se javiti sa rešenjem što je pre moguće.
Potpuno saosećam sa tvojom frustracijom, Fishe7876. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljnu priliku da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 6 dana, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.
Da, još uvek u toku 4. nedelje, sada je sve dostavljeno izvodom iz banke. Dodatna priznanica o transakciji. Razgovarao sam sa kazinom. Rekao sam da samo želim da igram kredit na svom računu ili da mi refundiram samo 160 dolara još uvek nije rešeno Pitao sam da li mogu imam neke besplatne okrete ili neki kredit jer sam želeo da igram i rekli su mi da sam akumulirao 100 dolara u kojima sam stavio na svoj račun uz opkladu od 60k barem ovo je bio nešto što su učinili da bi bilo bolje, ali morao sam da pitam da ne urade nešto i dalje ništa u vezi sa depozitom tako da još uvek čekam hvala vam na pomoći
Zdravo Fishe7876,
Žao mi je što saznajem da vaša deponovana sredstva još uvek nisu pripisana vašem kazino računu. Pre nego što se obratimo kazinu u vaše ime, možete li nam poslati izvod iz banke od datuma depozita do danas? Ovo će poslužiti kao dokaz da su sredstva napustila vaš račun i da nisu vraćena.
Hvala vam.
Već sam vam poslao sve ovo i već ste ih tražili u mojoj prvoj poruci
Zdravo Fishe7876,
Primio sam vaš bankovni izvod za period od 22. marta do 20. aprila. Međutim, potreban mi je noviji bankovni izvod koji pokriva period od 21. aprila do danas da potkrepim dokaz da još uvek niste primili svoj deponovani novac nazad.
Hvala unapred.
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, Fishe7876, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje pritužbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
