Igrač iz Australije se suočio sa problemom sa deponovanjem novca u onlajn kazinu gde mu je dvostruko naplaćeno. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da prikupi više informacija o problemu, igrač nije dao potrebne detalje. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Ponovo su mi naplaćeni moji depoziti i niko mi nije uzvratio e-poštom niti stupio u kontakt sa mnom.
Dragi Thidoan219,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa The Pokies Casino. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu.
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Rešili su poslednji problem, ali čekam odgovor za problem pre nego što vam se zahvalim
Možete li biti konkretniji?
Naveli ste samo jedan problem sa kazinom u vezi sa neočekivanim troškovima nakon što ste deponovali.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
