Igrač iz Australije, koji je identifikovan kao problematičan kockar, pokušao je da povrati sredstva izgubljena zbog grešaka u igri. Tim za žalbe joj je produžio vreme za odgovor kako bi pružila prateće dokaze i detalje o svom problemu sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena jer dalja istraga nije mogla da se sprovede.
Ja sam problematičan kockar sa mnogo dugova i mnogo loših problema sa mentalnim zdravljem. Depresija. Socijalna anksioznost. Finansijski stres. Upravo ću izgubiti kuću
Jedite ječam bilo kakvu hranu.
Stavljam se na listu isključenja, ali nažalost ne mogu da nadoknadim novac koji sam osvojio i koji nije vraćen. Igrao sam igrice i one su pokvarile i izgubio sam novac. Skoro sam spreman da odustanem jer sam u tolikom finansijskom stresu koji mi je izazvalo kockanje. Ja sam mračan usamljenik i nemam život.
Želim da dobijem svoj novac nazad sa svih sajtova na koje sam potrošio mnogo novca. Roial reels Joe fortune the pokies.net
Izgubio sam decu moja veza je prekinuta, izgubio sam auto i dugujem mnogo novca, molim vas pomozite
Dragi Alanahtrufete,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa The pokies.net.
Imajte na umu da je jedna tema za žalbe samo za jedan kazino. Ako želite da se žalite na više kazina, moraćete da podnesete žalbe za svako od njih posebno. hvala na razumevanju.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza o nepravednim gubicima zbog tehničkih grešaka, ne možemo da nastavimo dalje sa slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
