Igrač iz Australije ima tehničkih poteškoća dok igra u kazinu. Zatvorili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.
The player from Australia is experiencing technical difficulties while playing in the casino. We closed this complaint in our system due to a lack of evidence.
Igrač iz Australije ima tehničkih poteškoća dok igra u kazinu. Zatvorili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.
Igrao sam igru gold ekpress, aktivirao sam besplatne okrete, a onda je funkcija gold ekpress-a moj ventil bio na 1400 i još uvek sam se penjao. Izbačen sam iz igre 18 dana. Nisam mogao da je igram i poslao sam e-poštu itd. jer novac nije na mom nalogu zbog besplatnih okretaja koji još nisu završeni,
Pre neki dan sam, međutim, igrao drugu igru i besplatni okreti se nisu pokrenuli. Tehnička podrška mi je rekla da se ne žalim ili će mi pristup biti onemogućen i biće mi zabranjeno, što su sada uradili, dugujem oko 3000 besplatnih spins. Pobeđuje i ne mogu da pristupe igri da bih je završio, tvrdili su da je to moj uređaj ili internet iako sam poslao. snimak ekrana koji pokazuje da je ograničen na moj nalog samo odjavljivanjem i na nalog mog partnera birajući istu igru koja se trenutno učitava i mogao bih da igram koristeći njegov nalog. Ovo je šala koju sam izgubio na procenu 5000 od igara koje ne aktiviraju okretanje kada pobedi, takođe rtp je podešen na šta god žele jer sam u protekle 3 nedelje deponovao 5000+ i nisam osvojio bilo šta. Tražio sam istoriju igara i dobio sam nultu istoriju ili odgovore, oni me jednostavno ignorišu i probleme koje mogu dostaviti fotografije grešaka, video zapise i e-poruke od njih
Was playing a game gold express I triggered the free spins then the gold express feature my valve was at 1400 and still climbing I was kicked from the game for 18 days I have not been able to play it and have emailed ect because the money is not in my account due to free spins not completing yet,
the other day however was playing another game and free spins didn’t trigger I was told by tech support to not complain or my access would be disabled and I’d be banned which they have now done I’m owed around 3000 from the free spins. Wins and not being able to access the game to finish it they claimed it was my device or internet even though I sent.a screen recording showing it’s limited to my account only by logging out and into my partner’s account choosing the same game which loaded instantly and I could play using his account this is a joke I’ve lost at estimate 5000 from the games not activating spins when win also the rtp is set at what ever they want because the past 3 weeks I’ve deposited 5000+ and have not won anything at all I’ve asked for game history and got zero history or answers they just ignore me and the issues I can supply photos of errors videos and emails from them
Poštovani Amzz777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti svoju istoriju igara na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Navedite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
U svojoj poslednjoj žalbi naznačili ste slične probleme sa kazinom i niste želeli da vaši postovi ostanu javni. Da li i dalje želite da nastavimo da označavamo vaše objave kao privatne u ovoj niti za žalbe?
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Amzz777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward your game history to tomas@casino.guru? Please highlight the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
In your last complaint, you indicated similar issues with the casino and didn't wish your posts to stay public. Do you still wish to continue for us to mark your posts as private in this complaint thread?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Tomas
Poštovani Amzz777,
Hvala vam na porukama. Imajte na umu da animacija na vašem ekranu možda neće nužno odražavati vaše opklade ako postoje tehničke poteškoće u sistemu. Bez istorije igara vaših opklada, nemoguće je da se suočimo sa kazinom o vašim dobicima.
Da li možete da pristupite istoriji igre kada se incident dogodio? Možete li, molim vas, da kažete da li je na vašem računu postojao saldo koji se može povući pre nego što ga je kazino blokirao?
Dear Amzz777,
Thank you for your messages. Please understand the animation on your screen might not necessarily reflect your bets if there are technical difficulties in the system. Without the game history of your bets, it's impossible for us to confront the casino about your winnings.
Are you able to access the game history of the game when the incident happened? Could you please advise if there was any withdrawable balance on your account prior to the casino blocking it?
Razumem, Amzz777. Međutim, pokušajte da razumete da bez potkrepljujućih dokaza ne možemo da izgradimo slučaj. Molimo vas, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne oklevajte da nas kontaktirate i mi možemo ponovo da otvorimo ovu žalbu u bilo kom trenutku. Savetovao bih da ne deponujete i igrate u kazinu gde ne možete da zahtevate svoju istoriju igara zbog problema kao što je ovaj koji opisujete.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Veoma mi je žao što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Sada ću zatvoriti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
I understand, Amzz777. However, please try to understand that without supporting evidence we can't build a case. Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact us and we can reopen this complaint anytime. I would advise against depositing and playing in a casino where you cannot request your game history, due to issues such as the one you are describing.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future. I will now close this complaint. Thank you for your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.