Igračici iz Australije blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Odbili smo žalbu jer je igrač prekršio uslove i odredbe kazina otvaranjem više naloga i korišćenjem istog načina plaćanja sa povezanim nalozima.
Automatski prevedeno:
The Pokies Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$1.000
The Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, nedavno sam osvojio $1,000 i postavio zahtev za povlačenje sada kaže da je moj nalog trajno ograničen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga rachaelenalanga84,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Imam svoj nalog nekoliko godina, sva moja verifikacija je obavljena i dobro je, jer sam igrao uglavnom panda slotove i osvojio svoje dobitke na ajkuli britva i ne, nisam imao aktivan bonus pri tome kada sam ga osvojio juče
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Puno vam hvala, rachaelenalanga84, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo rachaelenalanga84,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim The Pokies Casino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.
Možete li da navedete razloge zašto je nalog igrača blokiran?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, i ja bih želeo da znam više informacija, hvala
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne, to nisu moji nalozi, to su nalozi mojih prijatelja, ona je koristila moje podatke bez saglasnosti, možete li ograničiti sve te naloge, moj jedini nalog je onaj rachieenalanga0@hotmail.com
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
I ako je to zaista bio slučaj, zašto ne bih ograničio svoj račun pre mnogo godina umesto da mi dozvoliš da uložim svoj novac, onda čim dobijem priličan iznos ograničim ga, tako da neću primiti svoje dobitke?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi The Pokies Casino,
Možete li, molim vas, potkrepiti svoju odluku relevantnim dokazima?
Možete ga poslati na moju e-mail adresu: tomas.k@casino.guru
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
već smo dali informacije i korisnik priznaje činjenicu da drugi ljudi koriste naloge itd.
Zatvorili smo račun zbog stroge politike borbe protiv pranja novca koju imaju naši provajderi platnih usluga. Svaki kazino bi uradio istu stvar.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zašto mi niste ograničili račun kada je napravljen prvi depozit jer nisam razgovarao sa karishom već pola godine, samo sam gladan novca dozvolivši mi da uplatim svoj novac i čim dobijem dobitak, ograničili ste moj račun, mislim da bih trebao biti vraćen moj novac!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
to uopšte nije u redu kada vidite da neko drugi deponuje, a to nije ime korisnika koji je kreirao profil, trebalo je da ograničite nalog, a zatim tamo umesto da uzimate novac i čim pobedim, zadržite novac jednostavno pohlepnim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga rachaelenalanga84,
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina – više naloga i isti način plaćanja koji se koristi. Činjenica da znate puna imena drugih ljudi koji su koristili vaše račune i vaš novac je nešto što ranije niste spomenuli i to je izazvalo sumnju da ste morali da znate o ovim aktivnostima. Pored toga, adrese e-pošte registrovane u kazinu su prilično slične.
Sa naše tačke gledišta, kazino je postupio korektno iu okviru svojih uslova.
Žao nam je što nismo mogli da vam pomognemo sa ovim, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Ako niste zadovoljni rešenjem žalbe, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino.
Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
