Igraču iz Australije blokiran je nalog nakon što je zatražio povlačenje. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
The Pokies Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$1.150
The Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Osvojio sam 1150 i otišao da ih povučem, a oni su mi ukinuli nalog jer sam imao još jedan stari nalog na svoje ime koji nikada nije korišćen. Povlačio sam se više puta bez problema, onda mogu da ne mogu više ni da pošaljem poruku u ćaskanje i nema kontakt broja ili adrese e-pošte
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Emerald1999,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa The Pokies kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina?
- Da li sam dobro razumeo da ste otvorili drugi nalog u kazinu pre naloga koji ste aktivno koristili?
- Da li ste u prošlosti razgovarali sa kazinom o činjenici da je na vaše ime postojao još jedan račun?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imao sam svoj račun oko godinu dana i povukao sam više od hiljadu jednom ranije i nisam znao da ne mogu da dozvolim da mi drugi ljudi plaćaju ličnu kartu, ali poslednjih 5 depozita koje sam napravio su svi sa mog bankovnog računa, tako da nije tako koristeći druge račune za deponovanje. Druga banka kod koje sam deponovao je moj partner i mi delimo račune. Ljubazno sam ih zamolio da li bi mogli da izbrišu moj stari nalog koji sam prvobitno napravio i da povrate svoj nalog koji sam koristio poslednjih godinu dana redovno deponujući nekoliko stotina nekoliko nedelja sada ne mogu da se prijavim i odbio sam da ga ponovo aktiviram.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sve što bih zamolio je da pokažu malo saosećanja jer nisam namerno prekršio pravila to je bio stari nalog koji nikada nisam koristio, mogli su mi reći prošle nedelje kada sam povukao 50 dolara i ne bih se trudio da nastavim da igram kao nalog je bio aktivan i dobio sam svako drugo povlačenje bez problema i svi transferi od mog partnera su bili pošteni pre nekog vremena. Koristio sam svoj račun samo za depozit najmanje 5 puta
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
I da, promenio sam nalog u prošlosti jer je neko znao moju lozinku, a ja nisam znao kako da je deaktiviram pa sam upravo napravio novi nalog
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Koristili ste ovaj nalog najmanje 6 meseci bez drame
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nisam igrao na drugom nalogu ili ništa deponovao otkako sam napravio ovaj, on uopšte nije korišćen
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Svaka pomoć bi bila veoma cenjena jer je to bila značajna suma novca za mene 1150 bi bilo veoma važno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Heh Pokies Guru! Ima li novosti o statusu mog slučaja?? Držite prste da to rešite umesto mene jer nisam imao sreće sa pokies ćaskanjem za podršku koji još uvek čeka da se javi tim za plaćanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Emerald1999,
Nakon što ste zatražili od kazina da izbriše vaš stari nalog, da li ste dobili bilo kakav odgovor od kazina? Da li ste obavestili kazino da umesto toga želite da otvorite novi nalog? Da li vam je kazino potvrdio da se slaže sa otvaranjem novog naloga?
Imajte na umu da je otvaranje više naloga u skoro svim onlajn kazinima zabranjeno u normalnim okolnostima.
Da li sam dobro razumeo da ova situacija koju opisujete nije povezana sa ovim konkretnim kazinom?:
„I da, promenio sam nalog u prošlosti jer je neko znao moju lozinku, a ja nisam znao kako da je deaktiviram pa sam upravo napravio novi nalog"
Možete li molim vas da objasnite da li ste imali koristi od bonusa (bonusa dobrodošlice ili drugih promocija dostupnih jednom samo jednoj osobi) na oba vaša naloga?
Možete li, molim vas, proslediti vašu komunikaciju (e-poruke, transkripte ćaskanja) između vas i kazina u vezi sa vašim originalnim nalogom i vašim drugim nalogom? Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Emerald1999,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, ljubazno sam iһ zamolio da ga ponovo aktiviraju, ali su rekli da sam prekršio uslove i da neću. Koristio sam bonus na depozit i morali su da ga obrišu ručno pošto sam osvojio više od limita za klađenje, ali je i dalje pisalo da sam uložio samo 70 procenata kada je to bilo daleko, i ubrzo su mi ga očistili. Povučen normalno obično uvek radi i dobio sam ban. Zamolio sam iһ da ga ponovo aktiviraju i od tada su prestali da odgovaraju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da li sam dobro razumeo da ste pretһodno bili zabranjeni u kazinu zbog kršenja njegoviһ pravila u skladu sa kazinom, ali ste ipak otvorili drugi nalog u kazinu, bez ovlašćenja kazina?
Da li ste pretһodno obavili verifikaciju naloga na oba kazino naloga?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
