Igračica iz Australije je zatražila povlačenje 9000 dolara putem kriptovalute, ali je nakon višestrukih upita obaveštena da je povlačenje poništeno i njen nalog je sada zatvoren.
Automatski prevedeno:
The Pokies Casino - Nalog igrača je zatvoren i povlačenje je otkazano.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$9.000
The Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 17h 13m 20s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zatražio sam povlačenje 9000 dolara putem kriptovalute, plaćanje je odloženo, proverio sam ovo više puta da kažu da nema problema, sačekajte 3 dana. Proverite moj nalog danas da bi mi rekli da je moje povlačenje otkazano i moj nalog zatvoren.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Draga jaslinne92,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Možete li da navedete da li ste prošli potpunu KIC verifikaciju ili ste bar dostavili lične dokumente kazinu na verifikaciju nakon što ste zatražili povlačenje?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, pošaljite mi link ili snimak ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
zdravo
Nijedan bonus nije korišćen za akumulaciju dobitaka. Povukao sam hiljade od njih više puta ranije bez problema. Ja sam kic verifikovan. Rekli su da sam prekršio pravila jer se moj račun za povlačenje koristi na više naloga u kazinu - to nije slučaj i tražio sam da mi to dokažu na šta su mi odgovorili, ne, vi ste prekršili naša pravila i mi ćemo više ne odgovara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje za pristup veb lokaciji kazina?
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
zdravo
Nije korišćen VPN, ali da, moj partner takođe ima nalog kod njih, ali smo oboje povukli više puta bez problema. Njegov račun nije zatvoren, samo moj.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
