Igraču iz Australije blokiran je račun bez ikakvog daljeg objašnjenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
The Pokies Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$600
The Pokies Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
97% do mog sljedećeg ranga $600 besplatnog bonusa za opkladu..
i moj nalog biva "trajno ograničen" bez ikakvog objašnjenja zaštoAutomatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi trentchumbley1995,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nas obavijestiti da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Da li ste u prošlosti primili uspješne isplate iz ovog kazina? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)?
Da li kasino drži neka sredstva?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, uspješno sam potvrdio
da, povukao sam se sa stranice vjerovatno 15 puta
Ja igram slotove
nema zadržanih sredstava. Ne mislim
Bio sam 97% odbacio svoj rang i moj sljedeći bonus bi bio $600 bez opklade
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti, trentchumbley1995, na odgovoru. Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino jer vam je oduzeo privilegiju primanja dodatnih bonusa. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Kazina nisu obavezna da nagrađuju svoje igrače bonusima i bonus privilegije mogu biti ograničene ili ukinute u bilo koje vrijeme bez daljnjeg upozorenja. Apsolutno se slažem da bi bilo idealno obavijestiti igrača o novim ograničenjima vezanim za njihov račun, nažalost, to nije standardna praksa.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi trentchumbley1995,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
