Igrač iz Japana ima poteškoća da završi proces KIC verifikacije zbog nedostatka usluge MEKSC Ekchange koja može da pruži istoriju transakcija i njegovo ime, što je rezultiralo ponovljenim odbijanjima iz kazina.
Automatski prevedeno:
TombRiches Casino - Igrač kasni sa dovršavanjem KIC verifikacije.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.542 €
TombRiches Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 32m 15s
Rezime slučaja
pre 4 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 10 sati
Prevod
Nije moguće završiti KIC verifikaciju
Želim da sarađujem sa KIC podneskom kazina, ali
MEKSC Ekchange ne nudi uslugu koja pruža istoriju transakcija i ime zajedno. Kada sam ovo pomenuo, odbijeno je.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Poštovani hirokann0525,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate. Želeo bih da postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo vašu situaciju i istražio moguća rešenja.
- Da li je korisnička podrška kazina predložila bilo kakve alternativne metode za verifikaciju pošto ne možete da otpremite dokument koji uključuje i vaše ime i istoriju transakcija?
- Da li ste pokušali da kontaktirate svog dobavljača plaćanja da zatražite dokument koji potvrđuje vaše vlasništvo nad ovim načinom plaćanja?
- Pored toga, da li ste predložili opciju za otpremanje video snimka koji pokazuje vaše legitimno vlasništvo nad vašim MEKSC nalogom za razmenu?
Vaši odgovori će nam pomoći da odredimo najbolji način da krenemo dalje. Hvala vam na saradnji i nadam se da ćemo brzo rešiti ovaj problem.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
hirokann0525 ima 6d 19h 32m 15s da odgovori
