11. juna moj kazino račun je zatvoren.
Uprkos tome što se kazino nije pridržavao principa odgovornog kockanja, ipak su mi uzeli novac i tvrdili da sam ga igrao. Korisnička služba je potpuno beskorisna, gruba i nespremna da pomogne igračima, čak ide toliko daleko da zatvara sesije ćaskanja.
11. juna sam položio depozit od 300 evra. Depozit je označen kao obrada dva dana (sredstva su podignuta sa mog bankovnog računa).
13. juna sam kontaktirao dobavljača platnih usluga i zatražio da se transakcija ne završi i da mi se vrati novac pošto je moj račun za igre zatvoren. Provajder platnih usluga je rekao da to nije moguće jer je plaćanje već u toku i savetovao me da kontaktiram trgovca.
13. juna primio sam e-poštu u kojoj se navodi da je uplata od 300 evra uspešno poslata i obrađena od strane trgovca.
Posegnuo sam u kazino i zatražio povraćaj mojih 300 evra pošto ne mogu da igram sa zatvorenim nalogom i uplatom koja im tek stiže tog dana. Imali su smelosti da tvrde da nisu primili uplatu.
Predstavnici korisničke službe ponašaju se neprofesionalno, e-poruke ostaju bez odgovora, a podrška za ćaskanje ne želi da pomogne. 11. juna sam ih obavestio da sam problematičan kockar, ali oni nisu pokazali nikakvu zabrinutost i ipak su mi dozvolili da igram. Srećom, nisam pobedio jer bi nesumnjivo poništili moj dobitak navodeći svoje odredbe i uslove koji zabranjuju problematičnim kockarima da igraju. Ovo je činjenica o tome kako ovaj kazino funkcioniše.
On June 11th, my casino account was closed.
Despite the casino not adhering to responsible gambling principles, they still took my money and claimed that I had played it. Customer service is completely unhelpful, rude, and unwilling to assist players, even going so far as to close chat sessions.
On June 11th, I made a deposit of 300 euros. The deposit was marked as processing for two days (the funds were withdrawn from my bank account).
On June 13th, I contacted the payment service provider and requested that the transaction not be completed and instead be refunded to me since my gaming account was closed. The payment service provider said this was not possible because the payment was already in progress and advised me to contact the merchant.
On June 13th, I received an email stating that the 300-euro payment had been successfully sent to and processed by the merchant.
I reached out to the casino and requested a refund of my 300 euros since I cannot play with my account being closed and the payment just arriving to them that day. They had the audacity to claim they hadn't received the payment.
The customer service representatives behave unprofessionally, emails go unanswered, and chat support is unwilling to help. On June 11th, I informed them that I am a problem gambler, but they showed no concern and still allowed me to play. Thankfully, I didn’t win because they would have undoubtedly voided my winnings by citing their terms and conditions which prohibit problem gamblers from playing. This is a fact about how this casino operates.
11.6 kasino tili suljettiin.
huolimatta että kasino ei noudata vastuullista pelaamista he vielä vievät minulta rahaa ja väittävät että pelasin ne. Asiakaspalvelu on täysi 0, ilkeitä, haluamattomia auttamaan pelaajia, sulkevat chat keskusteluja.
11.6 tein talletuksen 300e talletus oli proccesing statuksessa 2päivää (talletus lähti pankkitililtäni)
13.6 otin yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja pyysin että maksua ei suoriteta loppuun kauppiaalle vaan palautetaan takaisin minulle koska pelitilini on kiinni. Maksupalvelun tarjoaja sanoi tämä ei onnistu koska maksu on jo lähtenyt liikkeelle ota yhteyttä kauppiaaseen.
13.6 sain sähköpostin että 300e maksu on lähetetty ja maksettu onnistuneesti kauppiaalle.
otin yhteyttä kasinoon ja ilmoitin palauttakaa rahani 300e koska en pysty pelaamaan tilini on kiinni ja maksu tuli tänään perille sinulle, he kehtasivat väittää että eivät saaneet maksua.
asiakaspalvelijat käyttäytyvät epäammattimaisesti, sähköposteihin ei vastata, chat ei halua auttaa. 11.6 kerroin olevani ongelmapelaaja heitä ei edes tämä asia kiinnostanut he sallivat minun silti pelata ja jatkaa. Onneksi en voittanut koska he olisivat 100% mitätöineet voittoni käyttöehtoihinsa perustellen että ongelmapelaaja ei saa pelata. Tämä on fakta tämän kasinon toiminnasta.
Automatski prevedeno:
