Igraču iz Kanade je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Kazino je objasnio šta je izazvalo probleme igrača i obećao da će nastaviti sa povlačenjem sredstava igrača. Igrač je potvrdio da je od tada primio bar deo svojih sredstava. Iako pretpostavljamo da je problem rešen, bez potvrde igrača smo bili primorani da zatvorimo žalbu 'odbijeno'.
Zdravo, imam pritužbu na istinitu Noth.bet pošto sam osvojio 20003 $ u kazinu i oni su mi blokirali nalog.. pošto su blokirali moj nalog i ranije, imam saldo od 4300 $ i kažu da moram da se verifikujem. .pa sam im poslao sve papire i dobio sam kompletnu potvrdu tada sam osvojio 4300$ i ponovo počinjem da igram i ponovo sam pobedio i moj bilans ide na 20003$ i sada me ponovo blokiraju.. pošto sam potpuno verifikovan ja ne mogu da podignem novac kada sam otišao na ćaskanje uživo rekli su da povlačenje ne radi ... nikad nisam video da bilo koji kazino ne radi povlačenje novca ... rekli su da će mi uskoro poslati e-poštu .. ali mi nisu poslali e-poštu Poslao sam im e-poštu 2 do 3 puta, ali nisam dobio odgovor .. a sada ne mogu čak ni da odem na ćaskanje da ih saopštavam
Kako namerno čekaju, tako da se moje povlačenje odlaže
Možete li mi pmz pomoći da dobijem svoju dobitnu plz jer sam im rekao da ne želim više da igram u tom kazinu, oni mi plate i zatvore moj račun
Hvala, čekaću odgovor
Dragi sunnikuk81,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Pre svega, dozvolite mi da vam čestitam na sjajnoj pobedi.
Imajte na umu da je uobičajena procedura za kazina da revidiraju račune igrača, posebno nakon što ostvare značajan dobitak. Prema našem iskustvu, može potrajati 14 dana, ali svaki kazino je drugačiji i ima svoju proceduru koju treba poštovati. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da u potpunosti sarađuju sa kazinom.
Možete li da nam kažete da li ste iskoristili bilo koju promotivnu ponudu kada ste položili poslednji depozit?
Nadamo se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo petronela. Kako si.. Nikada ne koristim nikakvu promociju ili bonus
Zdravo petronela, prošlo je 4 dana još uvek nisu deblokirali moj nalog.. Nikada nisam video ovakav kazino koji bi blokirao tvoj nalog, a čak ni ne odgovaraju... Pitam agenta za ćaskanje uživo, oni samo kažu da nemaju ažuriranja .. i oni će mi se javiti putem e-pošte o ovome .. možete li molim vas da pogledate ovu stvar sa kazinom koji se dešava, biće od pomoći hvala
Čekaće ovo
Hvala
Hvala vam puno, sunnikuk81, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo sunnikuk81,
Od sada ću vam pomagati oko ove žalbe. Prvo ću kontaktirati predstavnika kazina kako bih saznao zašto je vaš nalog blokiran. Nadam se da ću moći da vam pomognem, tako da možete uživati u pobedi.
Truenorth.bet kazino,
Možete li da objasnite zašto je račun sunnikuk81 blokiran, a njegov dobitak zadržan?
Hvala Tomas...nema nikakvog razloga za blokiranje.. blokiraju prvi put i ja im dajem sve svoje dokumente i oni su me u potpunosti verifikovali i posle toga ponovo otvaraju moj nalog i ponovo počinjem da igram kada vide da sam ponovo pobedio ponovo blokiraju moj nalog posle 2 sata.. prošlo je 6 dana, samo kažu da nemaju vesti iz odeljenja za usklađenost. Pitam zašto ni oni nemaju razloga... zašto mi blokiraju nalog
Zdravo Sunnikuk81,
Potpuno razumemo da može biti frustrirajuće morati da čekamo, ali mi smo dužni da se pridržavamo propisa o licenciranju i povezanih procena rizika kako bismo osigurali da naša veb lokacija ostane bezbedna i poštena za sve.
Potvrđujemo da smo primili vaše lične dokumente i da su oni verifikovani, ali verifikacija ličnih dokumenata ne pruža imunitet od redovnih pregleda i revizija naloga. Da pojasnimo, vaš nalog nije blokiran ili zatvoren, i dalje imate pristup njemu i svim informacijama u njemu. Samo određene funkcije su privremeno suspendovane do završetka našeg pregleda. Ovo je tipična procedura i nije specifična za vaš nalog.
Dalje, mi smo zapravo odgovorili na vaše upite za ćaskanje i više puta smo potvrdili da ćemo vas obavestiti o rezultatima kada se pregled završi.
Još jednom, shvatamo da može biti teško ne dobiti trenutne odgovore. Iako se trudimo da završimo pregled naloga što je brže moguće, svaki slučaj je drugačiji i nekima jednostavno treba više vremena od drugih.
S poštovanjem,
truenorth.bet
Prošlo je 11 dana vi momci govorite istu stvar. Ne znam kakva je istraga.. Nikada nisam video da bilo koji kazino radi ovo.. vi ste blokirali moj nalog prvog dana kada sam osvojio 4300$ i ponovo otvorio posle 3 dana. . i potpuno me verifikovao .. i onda ponovo počnem da igram i posle 2 sata vi me ponovo blokirate .. tako da nema smisla ovde .. iu momci morate ponovo da me blokirate posle 2 sata .. zato što vidite da ponovo pobeđujem .. Nakon toga je prošlo 11 dana i stalno vas pitam momci ven da li ćete deblokirati moj nalog ali vi momci stalno ponavljate istu stvar ... istraga je u toku ... podnosim sve svoje dokumente i vi ih u potpunosti potvrdite ... pa dajte mi vremenski okvir kada će vaša istraga biti završena i kada mogu da povučem svoj dobitak
Hvala
Plz kazino guru (Tomas) zamoli ih da mi daju neki vremenski okvir, da li će deblokirati moj nalog da povuku moj dobitak
Hvala još jednom
Zdravo svima,
Hvala na odgovoru Truenorth.bet Casino timu.
Iako prihvatamo da bi pregledi naloga mogli da se održe, takođe je pošteno navesti vremenski okvir za njih.
Da li biste mogli da navedete vremenski okvir za pregled naloga Sunnikuk81, molim?
Dragi Sunnikuk81,
Želimo da vas obavestimo da smo završili pregled i istragu, te da su vam sada dostupne privremeno suspendovane funkcije na vašem nalogu.
Razumemo da je pregled trajao duže nego što bi bilo poželjno i u potpunosti razumemo da čekanje na rezultate može biti uznemirujuće. Naš cilj je uvek da pružimo najbolje moguće iskustvo igranja za naše klijente (zbog čega koristimo Live Human Support!), ali kao što je ranije pomenuto, uz istovremeno poštovanje strogih regulatornih zahteva i kontrola i procedura zasnovanih na riziku.
U slučaju vašeg naloga, aktivnost vašeg sajta je postavila oznake koje smo morali da pregledamo interno i sa našim dobavljačima treće strane, a povrh toga smo morali da istražimo nekoliko vaših nedavnih javnih priznanja zavisnosti od kockanja. Svoje obaveze odgovornog kockanja shvatamo ozbiljno i veoma vodimo računa da obezbedimo da naša veb lokacija ostane i prijatna i sigurna.
Još jednom, shvatamo da je proces pregleda bio dug i cenimo vaše strpljenje, ali potvrđujemo da je sada završen i da možete da nastavite da uživate u sajtu i svojim dobicima u slobodno vreme.
Na kraju, naš tim za podršku će vam poslati neku dokumentaciju o odgovornom kockanju koju pozivamo da pregledate.
S poštovanjem,
truenorth.bet
Zdravo kazino guru (Tomas) ..da potvrđujem da su deblokirali moj nalog i danas sam igrao više i osvojio više i tražim povlačenje .. ali čekam da obrađuju moje povlačenje.. Želim da i dalje ponovo otvorim slučaj dok ne dobijem punu platu...
Hvala Tomasu (kazino guru) na pomoći..
Obavestiću vas kada počnu proces mog povlačenja.. Kao što mi je agent uživo rekao da će to biti urađeno za 2 do 3 dana, tako da čekam
Obavestiću vas ako ne dobijem novac
Hvala
Zdravo svima,
Hvala obema stranama na odgovoru i hvala Truenorth.bet kazinu na saradnji.
Sunnikuk81,
Da li ste uspeli da napredujete sa povlačenjem od vaše poslednje poruke? Da li vam je i dalje potrebna naša pomoć oko toga?
Da kazino guru (Tomas) još uvek nisu obrađivali moja povlačenja i šaljem im e-poštu 2 do 3 puta i još nema odgovora .. odlažu moja povlačenja ... kada odem u ćaskanje uživo i pitam ih ... oni ponovo reci iste stvari .. nemamo još informacija .. obavestićemo vas kada imamo nešto ... pošto su mi prvo blokirali nalog na 15 dana a sada ne obrađuju isplate ...
Hvala
Pitajte ih molim vas šta se dešava..
Hvala na ažuriranju, Sunnikuk81.
Truenorth.bet Kazino tim,
Možete li nam dostaviti novosti o zahtevu Sunnikuk81 za povlačenje? Šta uzrokuje odlaganje?
Zdravo Tomas, dobio sam e-poštu iz kazina.. Sada kažu da imaju tehničkih problema u povlačenju.. moje povlačenje je u redu.. sada opet imaju nešto novo da odlože moje povlačenje, možete li ih pitati molim vas.. oni drže pravdajući se svaki put.
Hvala
Zdravo Tomas ( kazino guru ) danas su mi poslali e-poštu i rekli su mi da postoji problem sa sistemom plaćanja i da ne mogu da obrađuju isplatu sada i rekli su da me pominju u ćaskanju .. rekli su mi o tom problemu pre 25 dana u živo chat ven Prvo sam zahtevao povlačenje i sada mi kažu istu stvar ...ne plaćaju mi ... smišljaju isti izgovor i prošlo je 25 dana i kažu da način plaćanja ne radi ... ne mogu verujte da tamo sistem plaćanja ne radi od 25 dana ...kako plaćaju druge igrače ... samo lažu ... i rešavaju proces plaćanja ... prvo mi blokiraju račun bez razloga 20 dana a sada ne plaćaju me i svaki put dolaze sa novim problemima ...
Nikada nisam video ovakav kazino.. .. molim vas zamolite ih da mi plate jer je prošlo 25 dana da mi nisu isplaćeni dobici i oni namerno odlažu proces ..
Ako ne mogu da mi plate preko intrac, molim vas zamolite ih da mi plate preko bankovnog transfera.. Mogu im poslati detalje
Čekaću ovo
Odgovorite molim vas na ovo
Hvala (Tomas)
Zdravo Sunnikuk81,
Kontaktirao sam predstavnika kazina u vezi sa pitanjem plaćanja, ali do sada nisam dobio nikakav odgovor. Obavestite nas da li je bilo napretka sa vaše strane od vaše poslednje poruke.
Ne Tomas, i dalje je isto.. Nema napretka.. I juče sam im poslao e-poštu, ali ne odgovaraju.. Siguran sam da lažu o problemu..
Moj ukupan dobitak je sada 56000$ .. koji moraju da mi plate .. i tamo depozit radi sa intrac .. samo povlačenje ne radi ..loll ... lažu svaki dan ... ne žele da plate dobitke. .. veoma loš kazino
Zdravo Tomas, danas sam otišao na ćaskanje uživo, osoba Ela je došla u ćaskanje uživo i kada me je videla u ćaskanju, zatvorila je moj ćaskanje i čak se ne trudi da mi kaže ništa o mom povlačenju.. pa možeš li mi reći šta bi trebalo da bude sledeći korak .. za mene jer ne vidim da će mi platiti .. ovako ... da li da se žalim na njih zbog odeljenja za izdavanje dozvola pošto sam već razgovarao sa svojim advokatom o tome ... i da ih sve pošaljem razgovore i snimak ekrana, ali ovde čekam vaš savet
Šta biste trebali da kažete i da li ste imali priliku da vam odgovore na moje povlačenje
Molimo vas da me obavestite Hvala čekam
Zdravo Sunnikuk81,
Kratko sam razgovarao sa predstavnikom kazina i njihova jedina poruka je bila da se radi na vašem povlačenju. Nisam dobio nikakav odgovor u vezi sa tim da li treba da koristite alternativni način plaćanja ili neke slične informacije. Nadamo se da ćemo uskoro dobiti odgovor u vezi sa vašim problemom. Molim vas, budite strpljivi.
Hvala Tomas na odgovoru .. sačekaću tvoju novu poruku ... a takođe da li su ti rekli u bilo kom vremenskom okviru .. da li će mi platiti ove nedelje .. jer je prošlo toliko vremena da kažu isto na čemu radimo vaše povlačenje... pa molim vas zamolite ih da daju vremenski okvir kada će se problem rešiti i da li će mi platiti
Hvala još jednom
Dragi Tomas,
Prvo bismo želeli da se zahvalimo vama i Casino Guruu na vašim naporima da posredujete u ovom pitanju. Pišemo da bismo vas obavestili da naša Politika rešavanja sporova obavezuje nas, kao i igrača, da poštujemo protokole koje je uspostavilo naše telo za licenciranje, KGC. Uprkos činjenici da je ovaj igrač prekršio Uslove i odredbe truenorth.bet i da je javno oklevetao sajt, mi ipak ostajemo posvećeni pružanju obostrano zadovoljavajućeg rešenja. Stvar sada napreduje kroz KGC i rešavanje će se desiti kroz taj put.
Hvala još jednom na pomoći.
S poštovanjem,
truenorth.bet
Zdravo svima,
hvala na komentarima iz Truenorth.bet kazina.
Sunnikuk81,
obavestite nas kako je Komisija za kockanje Kahnavake uključena u problem i da li je vaše povlačenje išlo na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Tomas (kazino guru) za sada odobravaju dva povlačenja, a ja čekam treće...
Hvala na dobrim vestima, Sunnikuk81.
Obavestite me kada je vaše povlačenje završeno i kada vam novac stigne. Radujem se vašem odgovoru.
Zdravo Tomas Obavestiću te kada se povlačenja završi
Hvala
Zdravo sunnikuk81,
Imate li kakvih novosti u vezi povlačenja? Možemo li smatrati da je problem rešen? Javite nam! Mnogo vam hvala!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
