Igrač iz Nemačke je imao poteškoća da podigne svoj dobitak zbog tekuće provere njegovog računa. Nakon što je konačno prošao verifikacioni poziv sa predstavnicima kazina, njegov dobitak je isplaćen.
Zdravo, sada sam stvarno očajan i upravo sam pročitao problem na vašem sajtu o uberlucki-u koji 100% odgovara mom problemu, moj zahtev za povlačenje se ne obrađuje jer je očigledno „rutinska provera" vršena danima . Nisam čekao još mesec dana, ali prošlo je 6 dana. Možete li mi pomoći ili dati savet kako da/mogu da nastavim?
Hvala puno
hrišćanin
Poštovani kka5608,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašom isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Imajte na umu da je uobičajena procedura za kazina da revidiraju račune igrača, posebno nakon što ostvare značajan dobitak ili nakon značajnog depozita. Prema našem iskustvu, može potrajati 14 dana, ali svaki kazino je drugačiji i ima svoju proceduru koju treba poštovati.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala vam na povratnim informacijama, napomena, moj nalog je verifikovan godinama
Pozdrav svima, želeo sam da istaknem da se moje uplate još uvek ne obrađuju, ali je razlog zašto se ne isplaćuju sada drugačiji (trenutno previše zahteva) - možete li mi pomoći, mislim da uberlucki ne želi da platiti više
Hvala na strpljenju.
Da li sam dobro razumeo da je vaša isplata još uvek na čekanju na vašem kazino nalogu? Da li vas je kazino direktno obavestio o kašnjenju zbog velikog obima zahteva za isplatu? Ako možete, prosledite komunikaciju između vas i kazina na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ili je postavite ovde.
Radovaću se vašem odgovoru.
Zdravo Tomaše, svaki dan ima novih izgovora. Zbog toga je teško dokumentovati (svaki dan kontaktiram kazino u ćaskanju uživo) Sada prilažem primer ćaskanja, svi su uporedivi, i svaki dan me odlaže...
Nikada nisam mislio da će ovo poprimiti takve razmere, nemam osećaj da će ovde biti uspešno završeno, status je nov sada zavisi samo od telefonskog poziva... Rečeno mi je da izgleda 2 nedelje.
Mogu samo da kažem da sam u prošlosti vršio uspešne isplate, moja verifikacija je završena... za mene je jasno, kazino ne želi da plati, iz bilo kog razloga, uradio sam sve po uslovima. Kao kupac, apsolutno ne možete da delujete,
Hvala vam puno, kka5608, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Veroniki ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani kka5608,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa isplatom. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite problem tako što ćete kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim UBERLucki Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rešavanju ove žalbe.
Zdravo, na moje iznenađenje dobio sam poziv danas, novac bi trebalo da bude isplaćen u naredna 24 sata. Čini se da sve ide dobro. Obavestiću vas odmah ako zaista dobijem svoj novac kao što sam obećao. Šta vredi čekati
Poštovani kka5608,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru