NaslovnaPritužbeUBERLucky Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

UBERLucky Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.800 €

UBERLucky Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 06/05/2023 | Rešeno : 19/05/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pet dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba igrača je uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, izvršio sam uplatu 30. aprila, odobreno je 2. maja i navodno isplaćeno, novac nije stigao do danas a u chatu se samo odlažete i stalno se suočavate sa različitim izjavama.

tražim pomoć


Takođe imam još jednu uplatu od 1000€ koja još nije ni obrađena.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi stole,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već sam u potpunosti verifikovan i takođe sam dobio potvrdu o isplati putem e-pošte 2. maja, u kojoj je navedeno da će isplata biti dodeljena najkasnije za 1 dan.

Takođe sam zatražio priznanicu za transfer, ali mi to nije dato!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U potpunosti razumem tvoju frustraciju, stolle. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 8 dana, omogućavajući kazinu dve pune nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino je navodno danas kontaktirao dobavljača plaćanja.


Moja druga isplata (1000€) navodno nije obrađena jer nedostaje dokument, koji je već odobren pre nedelju dana, ali je sada iznenada odbijen! Otpremio sam novi dokument.


Čim bude vesti javiću.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Navodno će 2800€ biti vraćeno na račun igrača jer je bilo tehničkih problema! Uzbuđen sam da vidim kako će dalje ići! A potpuno verifikovani nalog je odjednom "rutinska istraga našeg bezbednosnog tima" Nikada nisam doživeo tako nešto! Ne dobijaš mejlove niti bilo šta drugo, moraš da izvučeš lajv čet iz nosa i svako kaže nešto drugačije!!!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ažuriraj.... €1000 preostala isplata ezeevallet-om neće biti obrađena jer čeka odgovor od tima iznad tima za isplatu! Moj nalog je u potpunosti verifikovan, nova dokumenta su odobrena i sada krenimo sa ovim smicalicama!


2800€ još nije vraćeno na moj račun igrača.


Izvinite, ali ovaj kazino je totalno sranje, nikada nisam video ništa slično!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Stole, cenim ažuriranja. Iako priznajem da je trenutna situacija daleko od idealne, ostajem optimista da kazino može da reši problem u narednih 14 dana. Budite strpljivi sa mnom do sledećeg utorka, i ako do tada ne bude poboljšanja, mi ćemo preduzeti mere kao što to obično činimo nakon 14-dnevnog perioda zahteva za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Da, ali 14 dana se završava 13. maja... prva isplata je bila 30. aprila! Očigledno nije bilo bezbednosne provere kao što sam rekao... pa, to je sve šala... Mislim da jednostavno ne žele da isplaćuju novac... jer se zatvaraju za nekoliko dana
razgovor uživo ne može čak ni da mi kaže šta čeka ili o čemu se radi! To zaista ne može biti!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ažuriranje....posle štampanja, 1000€ je prebačeno...sada još čekam 2800€

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Ažuriranje:

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Savršeno, srećan sam što čujem da je primljena jedna od uplata. Obaveštavajte me o preostalom. Mnogo vam hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Novac je ovde Slučaj se može zatvoriti. ☺☺☺

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, stolle, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti