Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva odabran je račun za dodatni postupak provjere. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Unibet Casino UK - Račun igrača je suspendiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: £21.250
Unibet Casino UK
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.4
Unibet Casino UK ima Indeks sigurnosti od 8,4, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Položio sam 15.000 £ i kako sam počeo osvajati, moj račun je suspendiran bez najave i oni su željeli daljnju provjeru. Narasla sam za oko 6 hiljada funti i sada me drže pod otkupom jer ne mogu podići novac.
Ovo je prvi put da mi je račun suspendiran bez najave tokom igre. Ugledna kazina izvrše provjeru jednom i ne uznemiravaju vas dok igrate, posebno kada pobjeđujete.
Dao sam im relevantne informacije kako bismo vidjeli hoće li se isplatiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Enigma,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je uobičajena procedura za kazina da revidiraju račune igrača, posebno nakon akumuliranja većeg dobitka. Iz našeg iskustva može potrajati 14 dana, ali svaki je casino drugačiji i ima svoju proceduru koju treba poštivati.
Ne preostaje nam druga opcija sada samo da sačekamo da kazino dovrši njihovu dodatnu provjeru. Postavit ću tajmer na 14 dana i provjeriti s vama. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Na kraju, možete li potvrditi da ova žalba nije povezana sa sportskim klađenjem?
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Unibet je platio, ali je zatvorio moj račun.
Žalba se može zaključiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, igrač je primio dobitak, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Enigma, na vašoj potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem sa bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
