Igrač iz Grčke je prijavio da se depozit od 20 evra uplaćen u Vavada kazinu nije pojavio na njegovom računu. Obavešten je da finansijsko odeljenje razmatra ovo pitanje, što je dodatno pojačalo njegovu frustraciju nakon što je nedavno okončao period samoisključenja. Problem je rešen kada je potvrđeno da se depozit pojavio na njegovom računu ubrzo nakon njegove žalbe, što ukazuje da je transakcija bila uspešna. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.
Zdravo kazino guru,
Želeo bih da prijavim problem sa Vavada kazinom. Uplatio sam 20 evra juče, ali se iznos nikada nije pojavio na mom računu. Danas me je moj lični menadžer obavestio da je problem prosleđen finansijskom odeljenju na pregled i da ću biti ažuriran.
Ono što doprinosi mojoj frustraciji je to što sam nedavno završio period samoisključenja, ponovo otvorio svoj nalog, i ovo je vrsta iskustva sa kojim se suočavam. Imam i dodatne nedoumice, ali bih radije o njima govorio odvojeno.
Ljubazno vas molim za pomoć u rešavanju ovog problema sa kazinom. Hvala vam na izdvojenom vremenu i podršci.
Srdačan pozdrav,
Poštovani manolis777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces za koji može potrajati i do mesec dana da se reši. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Ako želite da javno prodiskutujete druge probleme u žalbi, opišite ih ovde.
Čekaću vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobro veče, novac se magično pojavio ubrzo nakon mog posta! Skrill je pokazao da je transakcija prošla. Nakon što je novac sve u redu, ok. Hvala vam i srećno, nadam se da će kazino i dalje biti dobar, a za one koji imaju menadžere da daju malo više bonusa, mislim da to čine veoma retko, iako znam da je kazino diskreciono kada će dati bonus. Hvala još jednom!
Poštovani manolis777,
Laknulo mi je što to čujem. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
