Igrač sa Filipina se žali na zahtev da klade svoje depozite. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from the Philippines complains about the requirement to wager their deposits. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Igrač sa Filipina se žali na zahtev da klade svoje depozite. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
deponovao novac pre nego što sam video užasne kritike na mreži. Nisam pročitao njihovu politiku jer biste očekivali iste poštene politike koje imate u drugim onlajn kockarnicama. Pokušao sam da se povučem i odbijen je. Kada sam razgovarao sa podrškom uživo, ukazali su mi na politiku koju imaju na njihovoj veb stranici koja kaže da morate odigrati svoj depozit 3 puta pre nego što možete da povučete. LOL. apsolutna glupost. Zatim sam im ukazao na drugu politiku koju imaju u kojoj možete refundirati svoj depozit u roku od 24 sata od depozita. Rečeno mi je jer sam se kladio na njihovu usranu stranicu da ne ispunjavam uslove za povraćaj novca.
Izbegavajte ovaj kazino po svaku cenu.
deposited money before i saw the horrendous reviews online. I didn't read their policy because you would expect the same fair policies you get at other online casinos. I tried to withdrawal and it was declined. When i talked to live support they pointed me to a policy they have on their website that says you must play through your deposit 3 times before you can withdrawl. LOL. absolute nonsense. Then i pointed them to another policy they have where you can refund your deposit within 24hrs of deposit. I was told because i placed 1 bet on their shitty site that I was not eligible for a refund.
Avoid this casino at all costs.
Poštovani flo1111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao:
"8.11. Morate u potpunosti ispuniti uslove za klađenje pre nego što možete da povučete sredstva sa svog naloga. Morate da uložite iznos svog depozita najmanje 3 puta za kazino/kazino klađenje uživo i najmanje 1 put za sportske opklade pre nego što povučete."
To znači da ako ste deponovali €10, morate da položite opklade u iznosu od €30 pre nego što budete u mogućnosti da podignete svoj dobitak. Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neka kazina zahtevaju klađenje na depozit 1k, neka 3k, ali možete pronaći kazina sa još većim zahtevima za ulaganje za deponovani novac. Preporučio bih da kontaktirate kazino i pratite uputstva.
Obavestite nas da li su ove informacije bile od pomoći. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear flo1111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found:
"8.11. You must meet the wagering requirements in full before you can withdraw funds from your Account. You must wager your deposit amount at least 3 times for casino/live casino bets and at least 1 time for sports bets before you withdraw."
It means that if you have deposited €10 you need to place bets in the amount of €30 before you’ll be able to withdraw your winnings. It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering 1x, some 3x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for deposited money. I would recommend contacting the casino and following the instructions.
Please let us know if this information was helpful. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear flo1111,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.