Igrač iz Nemačke je pokrenuo tri povlačenja dva dana ranije i nije dobio nikakav jasan odgovor od Vave kazina u vezi sa kašnjenjem. Pokušali smo da razumemo situaciju postavljajući igraču nekoliko pitanja o statusu njegovog naloga i prirodi problema povlačenja. Međutim, uprkos produženju roka za odgovor na žalbu za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Pokrenuo sam isplate pre dva dana (3 puta). Do sada nisam dobio nikakav jasan odgovor zašto Vave ne isplaćuje moj novac.
Dragi Hirsch1993,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
