Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje 14.11.2024., što je odloženo nakon obećanog vremena obrade od tri radna dana. Pored toga, blokirani su bez objašnjenja, navodeći da su drugi sajtovi pod istim upravljanjem uradili isto nakon pobeda.
Zatražio sam povlačenje 14.11.2024, sa rokom obrade od tri radna dana, a još mi nije isplaćeno. Osim toga, blokiran sam bez razloga. Neki sajtovi pod istim upravljanjem su blokirali moj nalog nakon što sam pobedio. Jednostavno ne navode razlog za blokadu, već samo kažu: „Administrativno rukovodstvo je odlučilo da zatvori vaš nalog!" Iskreno, ne razumem kako sajtovi pod ovom upravom imaju dobru reputaciju, jer je jasno da ovi sajtovi, ili oni pod istim upravljanjem, prihvataju samo gubitnike i ne prihvataju gubitak!
Dragi vincassino600,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vegasino kazinom.
Imajte na umu da kazino može zatvoriti račun igrača u bilo kom trenutku iz bilo kog razloga. Sve dok ne zadrže svoj balans, nećemo moći da pomognemo. Ako je vaš balans zadržan ili je konfiskovan u drugim onlajn kazinom pod istim upravljanjem, podnesite žalbu za svako od kazina, opišite problem i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih bolje razumeo situaciju u ovom konkretnom slučaju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
