NaslovnaPritužbeVerde Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Verde Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 715 лв

Verde Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 15/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 18/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Bugarske je deponovao 40 BGN i dobio bonus od 50 BGN kao novi korisnik. Nakon dostizanja 900 BGN, većinu sredstava je povukao kazino, ostavljajući samo 185 BGN na saldu igrača. Kazino je opravdao povlačenje na osnovu bonus uslova i limita, koje je igrač osporio kao nepravedne. Potvrdili smo da su uslovi i odredbe kazina jasno naveli maksimalno ograničenje konverzije od k3 od iznosa bonusa, čineći akciju kazina validnom. Stoga je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Problem je što sam napravio početni depozit od 40 BGN i počeo da igram. Kao novi kupac, dobio sam bonus od 50 BGN. Nakon toga, došao sam do iznosa od 900 BGN, a moj novac je povučen sa sajta, a saldo u novčaniku je bio 185 BGN. Kada sam tražio objašnjenje gde je moj novac otišao, operater mi je objasnio da je povučen jer sam dobio početni bonus, a ja sam dostigao neki limit. Želim da uložim žalbu protiv ovog kazina jer je, po mom mišljenju, ovo prevara. Ni u jednom drugom kazinu ne smeju da uzimaju novac iz vašeg novčanika.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani Knita89,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se suočavate sa stanjem na vašem računu u onlajn kazinu.

Da biste bolje razumeli svoju situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li navesti neke dodatne detalje:

  • Kada ste napravili početni depozit od 40 BGN i dobili bonus od 50 BGN?
  • Da li biste mogli da pojasnite da li su postojali posebni uslovi u vezi sa bonusom za koje ste znali?
  • Da li je kazino pružio bilo kakvo detaljno objašnjenje ili dokumentaciju u vezi sa "limitom" koji ste spomenuli i kako je to uticalo na vaš balans?

Ako imate neku drugu relevantnu komunikaciju ili dodatne snimke ekrana, prosledite ih na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

zdravo svima

Istražili smo slučaj i bonus je tačno prebrojan.

Evo kratkih uslova za bonus:

Min. 15 €

Vager h40

Maksimalni bonus €1,000

Mak Convert k3


Evo veze do uslova i uslova bonusa, jasno je navedeno, da je maksimalni iznos koji se može konvertovati „k3" od primljenog bonusa: https://verdecasino.com/en/rush-155-55

(„Maksimalna suma za preobrazovanje paričenih bonusa i besplatnih zavrtanja posle postavljanja je k3 od sume na dobijanje bonusa."


Igrač je dobio 186.00 BGN od primljenog bonusa.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam, Verde Casino tim, na pomoći i pojašnjenju.


Poštovani Knita89 ,

Kazino je objasnio zašto ste dobili samo 186,00 BGN. Uobičajeno je da kazina ograničavaju dobitke iz promotivnih ponuda, kao što je navedeno u uslovima bonusa. Nažalost, nemate pravo na dodatne dobitke. Ako više volite da povlačite sve svoje dobitke bez ograničenja u budućnosti, preporučujem vam da aktivirate bonuse bez maksimalnog isplate novca ili da uopšte ne aktivirate bonuse.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu.

Hvala na razumevanju.


Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru



Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti