Hvala vam, Verde Casino tim, na pomoći i pojašnjenju.
Poštovani Knita89 ,
Kazino je objasnio zašto ste dobili samo 186,00 BGN. Uobičajeno je da kazina ograničavaju dobitke iz promotivnih ponuda, kao što je navedeno u uslovima bonusa. Nažalost, nemate pravo na dodatne dobitke. Ako više volite da povlačite sve svoje dobitke bez ograničenja u budućnosti, preporučujem vam da aktivirate bonuse bez maksimalnog isplate novca ili da uopšte ne aktivirate bonuse.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Thank you, Verde Casino Team, for your assistance and clarification.
Dear Qnita89,
The casino has explained why you received only 186.00 BGN. It is common for casinos to cap winnings from promotional offers, as stated in the bonus terms. Unfortunately, you are not entitled to additional winnings. If you prefer to withdraw all your winnings without limits in the future, I recommend activating bonuses without a maximum cashout or not activating bonuses at all.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno: