Igrač iz Indije je imao problema sa verifikacijom naloga u onlajn kazinu, uprkos tome što je dostavio sva potrebna dokumenta, uključujući i selfi. To je dovelo do ponovljenih odbijanja njegovih zahteva za povlačenje. Njegov račun je kasnije verifikovan i on je primio svoja povlačenja. Problem je uspešno rešen.
već podneli dokumente na verifikaciju, još uvek nisu verifikovali moj nalog čak i nakon što su mi poslali e-poštu traže dokumente sa selfijem i ja otpremam taj nalog koji još uvek nije verifikovan odbijajući povlačenje ponovo n opet mislim da nemaju raspoloženje za plaćanje igram isti interfejs sajt ggbet je verifikovan u nekoliko i nema problema sa povlačenjem dok još nije ni 1% njih, već samo u interfejsu
Poštovani Arbaz143,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
dostavio sam sve dokumente traženi su do sada nema vesti ili ažuriranja od njih znam da je kic deo kazina tako da jesam
račun je do sada verifikovan, samo čekam da moja povlačenja obaveste kada se završe
Poštovani Arbaz143,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
