Igraču iz Grčke kazino je blokirao račun nakon što je osvojio 370 evra. Koristio je VPN zbog kašnjenja sajta u svojoj zemlji, što u početku nije predstavljalo problem, ali je dovelo do blokade nakon njegove pobede. Potvrdio je da je poslao dokumente na verifikaciju i da je igrao slotove. Imao je aktivni bonus, ali je tvrdio da ga nije iskoristio i otkazao ga je nakon što je zatražio povlačenje. Pojasnili smo da ako se bonus otkaže pre ispunjavanja uslova za klađenje, povezani dobici se poništavaju. Igrač je kasnije prijavio da mu je račun ponovo otvoren, povukao je svoj dobitak, a zatim sam zatvorio račun. Žalba je označena kao rešena.
Automatski prevedeno:
