Verde Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog nepotpunih informacija o profilu.

Iznenada i u vreme kada sam bio u slot mašini, bio sam izbačen, i nikada to nisam uradio da bih ponovo ušao unutra.

„Korisnik je blokiran"

Pokušavam da rešim ovo putem e-pošte i ćaskanja. Odgovor je sledeći (kopirano sa ćaskanja):

„Vaš nalog je blokiran jer su informacije o vašem profilu netačne. Navedite zašto vaše ime nije u potpunosti navedeno u vašem profilu?"

Dakle, pitam, kao što sam to uradio da bih podržao, ako nešto nije bilo jasno, zar ne bi trebalo da mi pošalju e-mail, kao što su radili svih tih dana, tražeći sve više i više dokumenata za verifikaciju mog naloga?

Inače, već više od nedelju dana pokušavam da verifikujem svoj nalog. I nema razloga za ovo kašnjenje... Fotografije su vrlo jasne i sve je upravo ono što su tražili.

Poštovani aleklos1986,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. U skladu sauslovima i odredbama Verde kazina:

5.1. Da biste otvorili nalog ("Vaš nalog") za korišćenje usluga Veb-sajta, trebalo bi da unesete svoju e-mail adresu, odaberete lozinku i popunite informacije potrebne za završetak registracije tako što ćete nam dati lične podatke, uključujući vaše ime, datum rođenja i broj telefona .

5.2. Da bi potvrdila vaš identitet, Kompanija zadržava pravo da u bilo kom trenutku zatraži zadovoljavajući dokaz identiteta. Nedostavljanje takve dokumentacije može dovesti do suspenzije naloga.

5.3. Potvrđujete da ste dali tačne, potpune i istinite informacije o sebi prilikom registracije i da ćete održavati tačnost svojih informacija tako što ćete blagovremeno ažurirati sve informacije o registraciji koje su se možda promenile. Ako to ne učinite, to može dovesti do zatvaranja računa, ograničenja računa ili poništenja bilo koje transakcije .

Možete li navesti koje ste ime uneli u svoj kazino profil?

Da li se ime u vašem kazino profilu podudara sa imenom na vašim ličnim dokumentima?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Moj problem je konačno rešen.

Desilo se da moja lična karta, kaže "ALEKSANDROS" a ja sam na svom profilu napisao "ALEKS"!

Prihvatio sam pravila, znam. Ali mislim da je to vrlo očigledno i nikada nisam imao taj problem. Nikada ranije. Na kraju sam objasnio, i naravno, moja verifikacija je ipak završena.

Hvala što ste mi se javili i što ste bili spremni da pomognete.

Poštovani aleklos1986,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru