Igrač iz Nemačke koji nije nemački državljanin suočava se sa problemima povlačenja. Uprkos tome što je uspešno osvojio 6.000 evra i mogao da podigne 400 evra nakon podnošenja lične karte za KIC verifikaciju, kazino je prestao da isplaćuje preostala sredstva. Kontaktirali smo kazino i on nas je obavestio da su propustili pasoš igrača radi potpune provere. Ispostavilo se da je igraču istekao stari pasoš pa su čekali izdavanje novog. Pošto sama lična karta nije bila dovoljna za pun KIC, kazino se složio da sačeka dok igrač ne učita novi dokument. Nakon 6 nedelja to je urađeno, tako da je verifikacija završena i uplata je obrađena. Igrač je potvrdio da je novac prebačen u njihovu banku tako da je žalba rešena.
Automatski prevedeno:
