Igrač iz Italije se nosio sa kašnjenjem u svom zahtevu za povlačenje, uprkos tome što je njegov nalog u potpunosti verifikovan. Nakon što je podneo žalbu, status njegovog povlačenja se promenio iz „na čekanju“ u „u toku“. Kazino je potvrdio da je transakcija povlačenja završena i da je moglo proći do 5-7 bankarskih dana da se novac očisti. Kazino je potvrdio da je igrač primio novac. Međutim, bez potvrde igrača o uspešnom povlačenju, morali smo da odbijemo žalbu.
Podneo sam zahtev za povlačenje, ali oni ostaju nejasni kad god ih kontaktiram i ne obrađuju moj zahtev za povlačenje. Takođe sam izvršio sve provere da potvrdim svoj profil.
Dragi Valriokk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nalog je verifikovan, u stvari kada sam napravio zahtev za povlačenje nije tražio nikakve podatke.
Jutros sam razgovarao sa službom za korisnike i rekli su mi da je obrada plaćanja u redu.
zahtev za povlačenje je podnet prošle nedelje
Ne znam da li ste već nešto uradili, ali zahtev je prešao iz "na čekanju" u "u toku"
Osim što je sada to ostalo fiksno u "u toku" i uvek su nejasni u svojim odgovorima o vremenima kreditiranja
zdravo svima
Želimo da potvrdimo, transakcija povlačenja je potvrđena 26.02.2024. 12:37:24 (UTC)
Pošto se radi o bankovnom transferu – može proći do 5-7 bankarskih dana da se novac počisti.
Srdačan pozdrav
Dragi Valriokk,
Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
