NaslovnaPritužbeVideoslots Casino ES - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Videoslots Casino ES - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10 €

Videoslots Casino ES
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 04/06/2022 | Slučaj je zatvoren : 14/07/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Španije je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prihod napravljen za verifikaciju računa koji daje kao neuspjeli depozit ali se skida sa bankovnog računa. Poslao sam nekoliko potvrda o uplati ali prema njima nedostaju podaci. I ne daju mi nikakvo rješenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Francisco,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrdu o uplati. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kasino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja kao što ste to već učinili. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude lociran i vraćen vama ili dodijeljen na vaš kasino račun.

Možete li, molim vas, reći da li je to bio vaš prvi pokušaj depozita u ovom kazinu? Da li ste već kontaktirali svoju banku, idealno bi bilo da ona bude dio istrage.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo petronella hvala unaprijed na pomoći. Ako je to bio prvi depozit i ako se obratim banci i kažu mi da su naplatili kako je plaćen debitnom karticom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Francisco. Kao što sam ranije spomenuo, može potrajati neko vrijeme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Stoga ću podesiti tajmer za dodatnih 21 dan koji će kasinu omogućiti cijeli mjesec da istraži, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Hajde da ostanemo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Francisco,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Francisco,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti