NaslovnaPritužbeVikingSpin Casino - Depozit igrača nije pripisan na kazino račun.

VikingSpin Casino - Depozit igrača nije pripisan na kazino račun.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 40

Iznos: 25 €

VikingSpin Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 28/02/2024 | Nije rešeno : 06/05/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je deponovao 25€ na vikingspin.com preko bitandpai-a, ali nije dobio kredit za transakciju, uprkos tome što je uspešno obavljena. Igrač je potvrdio da je ovo bio njegov prvi depozit u kazinu. Uprkos naporima našeg tima da kontaktira kazino radi rešenja, nije bilo odgovora. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira nadležnost Curacao Interactive Licensing (CIL) za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo dragi kazino guru tim!

Pronašao sam kazino vikingspin.com preko sajta moincoins.com. Ponuda moincoin-a je: registrujte se u vikingspin kazinu, uplatite €25 i igrajte. Pošto slične ponude funkcionišu preko freecash-a, registrovao sam se na vikingspin-u i deponovao. To je bilo 19. februara 2024. godine. Plaćanje je obavljeno putem bankovnog transfera sa usluge bitandpai. Nakon što nisam dobio odgovor od vikingspin podrške na moje upite o nedostajućem kreditu, napisao sam bitandpai podršci i pitao za uplatu koja nije bila kreditirana, a koja je dokazano uspešno izvršena.

Bitandpai je odgovorio da je proces uspešno završen i ako nema kredita treba da kontaktiram vikingspin. Na moj drugi zahtev u vezi sa povraćajem sredstava, nakon provere prethodne istorije na sajtu vikingspin. com i da se čini da je ovo prevara, nisam dobio odgovor

Po mom mišljenju, Bitandpai servis nije baš pouzdan, a takođe treba napomenuti da kada odaberete bankovni transfer automatski završavate sa bitandpai uslugom i to zahteva potpunu verifikaciju za obradu.

Naravno da se nadam uspehu ali i da prijavim da je ovaj kazino verovatno prevara i da upozorim druge igrače.

Hvala puno. Srdačan pozdrav, Georg ****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

draga žaba,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vikingspinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
  • Molim vas da li možete da podelite kako se transakcija prikazuje u vašoj istoriji transakcija?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

zdravo Tomas,

hvala vam na brzim povratnim informacijama. Da, to je bio prvi depozit, odmah nakon što sam se registrovao na Vikingspin. Status prikazan u kazinu je od tada isti. Napravio sam snimak ekrana jednog od njih. Srdačan pozdrav.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Da li ste više puta pokušali da uplatite depozit u kazinu?

Postoji li objašnjenje zašto se evidentira više transakcija?

Da li ste dobili bilo kakav odgovor od kazina otkako ste ovde podneli zahtev?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, Ne, napravio sam samo jedan depozit. Nakon što mi nije dodeljen, ponovo sam kliknuo na depozit putem bankovnog transfera. Pošto nisam dobio nikakve informacije o izvršenoj uplati, ali sam zapravo mogao da izvršim samo još jednu uplatu, vratio sam se odmah . Ali onda vidim dve isplate u toku. Do danas još uvek nisam dobio nikakav odgovor od Vikingspin.com. Hvala puno i pozdrav Georg *****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Puno vam hvala, muggelfrog, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo muggelfrog,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i pronašao sam ovo pravilo u VikingSpin Casino uslovima i odredbama:

4.1.3. Depoziti na Vaš račun mogu se vršiti samo preko finansijskih institucija i provajdera platnih usluga kako je posebno navedeno na našoj veb stranici jer se oni mogu ažurirati i menjati s vremena na vreme.

Samo da znate, raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Autoritet za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i ograničenja banke, svi imaju veliki uticaj, pa iako su neki načini plaćanja obično veoma brzi, ponekad može potrajati mnogo duže da se uplata obradi, a ovo nije uvek u "kazino rukama".

U svakom slučaju, kao što ste spomenuli, BitandPai je uspešno obradio uplatu i trebalo bi da bude pripisana vašem kazino računu. Kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar

Pozivamo VikingSpin kazino da se pridruži razgovoru.


Dragi VikingSpin kazino,

Možete li ljubazno da pružite informacije o tome zašto depozit igrača nije u potpunosti pripisan saldu njegovog kazino računa?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

draga žaba,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Ako želite dalje da nastavite sa žalbom, možete kontaktirati nadležnost Curacao Interactive Licensing (CIL) ( info@curacaolicensing.com ili helpdesk@curacaolicensing.com ) i podneti im žalbu. To nije najbolji organ za licenciranje, ali možda ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( michal.k@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći. Mogu samo da preporučim da proverite recenzije svakog kazina pre nego što se registrujete i da igrate samo u licenciranim i dobro ocenjenim kockarnicama kako biste izbegli ovakva razočarenja u budućnosti.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti