Igrač iz Nemačke je podneo tri zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 950 evra, ali posle pet radnih dana status ovih zahteva nije promenjen. Uprkos tome što je njen račun ukazivao da nije potrebna verifikacija, ona nije primila nijedan zahtev za dokumentaciju, zbog čega je ostala bez isplata. Nakon višestrukih komunikacija u vezi sa kašnjenjem i zabunom oko otkazanih povlačenja, problem je eskalirao Timu za žalbe, koji je intervenisao. Kazino je kontaktiran da reši problem i na kraju su njeni dobici obrađeni, što je dovelo do zatvaranja njenog naloga kako je ona zahtevala.
Automatski prevedeno:
trenutno od 7 2.25 provera detalja o računu nema aktivnosti u kazinu sa moje strane danima i još uvek neobrađeno tvrde da ga poništavam ne to nije tačno samo 2. i 3. zahtev nikad prvi prošlo je 15 radnih dana i više i još uvek nije proveren to je čudno i ne deluje mi ozbiljno.
obnovljeni zahtev za povlačenje zbog otkazivanja od strane kazina bez navođenja razloga. Želim da primim svoje dobitke. Neću čekati još 14 dana dok se ne obradi ovo ne funkcioniše tako dobro u drugim kazinima, isplate se obrađuju u roku od nekoliko dana, ovde su već nedelje. Definitivno ću oceniti preko trustpilot-a
