NaslovnaPritužbeVinyl Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Vinyl Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$750

Vinyl Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 05/10/2023 | Rešeno : 27/10/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Australije je imao uspešno prvo povlačenje, ali je naišao na probleme sa stranicom za povlačenje prilikom pokušaja drugog povlačenja. Uprkos tome što je pre nekoliko nedelja dao tražene bankovne podatke za ručno povlačenje, igrač navodi da je kazino prekinuo komunikaciju i da nije obradio povlačenje. Nakon što smo stupili u kontakt sa predstavnikom kazina, oni su obavestili igrača da je poslednja uloga ulog nepotpuna tako da nije bilo moguće obraditi zahtev za povlačenje. Igrač je završio uslov klađenja, a nekoliko dana kasnije nas je obavestio o uspešnom dobijanju dobitaka. Slučaj je zatvoren kao rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uspešno sam povukao prvi put kada sam koristio kazino.

kada sam drugi put pokušao da povučem, stranica za povlačenje se nije učitala.

Posle mnogo rešavanja problema sa ćaskanjem uživo rečeno mi je da je problem poslat na pravo odeljenje.

korisnička podrška me je kontaktirala i zatražila od mene podatke o banci za ručno povlačenje sredstava, koje sam dostavio.

To je bilo pre nekoliko nedelja. Od tada su prestali da odgovaraju na mejlove i nisu obrađivali povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovana gospođo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.

Da li ste uspešno prošli KIC verifikaciju?

Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno dali kazinu podatke o vašoj banci za ručno povlačenje? Da li ste primili poruku da su vaša sredstva poslata? Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Nisam završio KIC jer to nisu tražili od mene, a prvo povlačenje su obradili bez njega.

zatražili su moje bankovne podatke 15. septembra koje sam dostavio i od tada nisu odgovorili ni na jednu e-poštu.

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, gospođo M, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo gospođo M,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi Vinil Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Možete li navesti da li ste dobili detalje za ručno povlačenje sa plejera? Kakav je trenutni status zahteva igrača za povlačenje?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kupac,

Hvala vam što ste nam se obratili.

Primetili smo da je vaša najnovija opklada na depozit i dalje nepotpuna i kao rezultat toga, trenutno niste u mogućnosti da povučete povezani saldo.

Da biste ispunili uslove za povlačenje, morate uložiti opklade u vrednosti od 11 AUD da biste ispunili neophodne uslove za opkladu.

Imajte na umu da naši uslovi i odredbe zahtevaju da se depoziti oklade najmanje jednom (k1) pre nego što se može zatražiti povlačenje.

Hvala na razumevanju!

Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, ne oklevajte da nas kontaktirate.

Srdačan pozdrav,

VinilCasino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Hvala. Ja sam to uradio. Stranica za povlačenje i dalje ne radi i prazna je. Možete li sada obraditi ručno povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Povlačenje je obrađeno. Hvala za pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga gospođo, hvala vam na novostima. Da li ste već primili dobitke?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da. U mojoj je banci 🙂

razočaravajući što nedeljama nisu odgovorili ni na jedan od mojih mejlova, ali sam zadovoljan ishodom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovana gospođo,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen, iako niste imali zadovoljavajuće iskustvo sa komunikacijom sa podrškom kazina. Nadam se da će predstavnik kazina to primetiti i uzeti u obzir, da ima prostora za poboljšanje podrške.

Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti