NaslovnaPritužbeVulcan Vegas Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Vulcan Vegas Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.750 €

Vulcan Vegas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 30/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 17/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke se žali na dugotrajan proces verifikacije. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Imati 21.5. tražio zaradu od 1800 € za isplatu, od tada se svaki dan traže nova dokumenta za ovjeru, ali zaista svaki dan, umjesto da se zapisuje sve što je potrebno. Naravno, kada pitam kada će konačno biti isplaćeno, uvijek odgovorim da će uskoro biti obrađeno.. samo odgađajte taktiku i nadajte se da ćete opet sve prokockati!

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Minire,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od kazina ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa? Možete li nam reći prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli verifikaciju računa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


PS: Možete li potvrditi da je ovo ispravna web stranica ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Čekam od 25. maja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Moj račun je u potpunosti verifikovan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li potvrditi da je ovo ispravan URL web stranice (Vulkan sa C)?

file


Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Minire,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti