Igrač iz Poljske ima poteškoća sa transakcijom u kazinu. Igrač je izjavio da je iznos uspešno pripisan na njihov račun. Shodno tome, žalba je rešena.
The player from Poland experiences difficulties with a transaction in the casino. The player stated that the amount had successfully been credited to their account. Consequently, the complaint was resolved.
Igrač iz Poljske ima poteškoća sa transakcijom u kazinu. Igrač je izjavio da je iznos uspešno pripisan na njihov račun. Shodno tome, žalba je rešena.
Bank vise je vratio uplatu 29. marta i još uvek nemam novca na svom vulkan vulkan računu ili bilo kakve informacije, ćaskanje me tera da čekam, ali 3 nedelje je malo preterivanje
bank wise returned the payment on March 29 and I still don't have any money on my vulkan vulkan account or any information, live chat makes me wait but 3 weeks is a bit of an exaggeration
Dragi ciavaros33,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vulkan Vegas kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina?
Da li sam dobro razumeo da je transakcija povezana sa vašim dobicima u kazinu koje vaša banka vraća kazinu? Možete li da objasnite šta je kazino uradio da vam do sada pomogne oko ovog problema?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear ciawaros33,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vulkan Vegas Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino?
Do I understand correctly the transaction is related to your casino winnings being returned by your bank to the casino? Could you explain what did the casino do to assist you so far with the issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hvala na brzom odgovoru
Prijatelju moj, kada se kazino guru pitao gde da potroši svojih prvih zarađenih 0,13 e :) :) Ja sam već igrao bonuse na vulkanu :) tako da sam verovatno najpametniji igrač ove kreacije a to je kazino vulkan sa kojim razgovaraš: )
Kazino ponovo nije odgovorio na brojna moja pitanja u vezi sa slučajem
NIJEDAN
odgovor, osim što je slučaj prosleđen finansijskom dizlau, sačekajte odgovor - 15 dana, svaki dan čujem isti odgovor
Tražio sam mejl adresu načelnika finansijskog sektora, na šta takođe nisam dobio nikakav odgovor
Ako je to koliko je dobra reputacija kazina, nadam se da ću moći da je smanjim
jer je skandal ne čekati toliko dugo na bilo kakvu informaciju o slučaju - tj na primer - da sam dan poslao zahtev banci ... čekamo odgovor ..
takođe hitno pozovite predstavnika kazina
-
Thanks for the quick reply
My friend, when the casino guru was wondering where to spend his first earned 0.13 e :) :) I already played bonuses on the volcano :) so I'm probably the brightest player of this creation which is the casino vulkan you talk to :)
The casino has not responded to a number of my questions regarding the case again
NONE
answer, except that the case has been referred to the financial dizlau, please wait for a reply - for 15 days, I hear the same answer every day
I asked for an e-mail address to the head of the financial department, to which I also did not get any reply
If that's how good the casino's reputation is, I hope I can lower it
because it is a scandal not to wait so long for any information about the case - i.e. for example - that I sent a request to the bank on the day ... we are waiting for a response ..
also please call the casino's representative as a matter of urgency
-
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Hvala obema stranama na odgovoru.
ciavaros33,
Da li su vaši dobici pronađeni uz pomoć kazina? Da li je iznos kreditiran na vaš kazino račun ili je povučen na vaš bankovni račun? Obavestite me o svim novostima u vezi sa slučajem.
Thanks to both parties for your reply.
ciawaros33,
Were your winnings found with the assistance of the casino? Was the amount credited to your casino account or withdrawn to your bank account? Please let me know about any news regarding the case.
Sam sam pronašao kontakt sa brokerom - juče sam postavio pitanje i danas dobio odgovor tako da ne razumem zašto kazinu treba više vremena nakon mesec dana!! da li je ovo namerno?
Podrška Stalno mi govori da čekam iznova i iznova svaki put kada pitam o svom napretku
Vulkan kazino potvrdite
ili (potvrda o neprimanju)
I found the contact to the broker on my own - I asked a question yesterday and got an answer today so I don't understand why the casino still needs more time after a month!! is this on purpose?
Support He keeps telling me to wait again and again every time I ask about my progress
Vulkan casino please confirm
or (non-receipt confirmation )
Hvala vam puno, ciavaros33, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, ciawaros33, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo ciavaros33,
Ovo je Tomas, i od sada ću se ja pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem Vulkan Vegas kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Vulkan Vegas kazino,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa sporne transakcije igrača?
Najlepše želje,
Tomas
Hello ciawaros33,
This is Tomas, and from now on, I will be taking care of your complaint. I have reviewed your case, and I would like to invite Vulkan Vegas Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Vulkan Vegas Casino,
Can you please provide an update on the status of the player's disputed transaction?
Best wishes,
Tomas
Zdravo ciavaros33
Želeli bismo da potvrdimo da je naš odeljenje za obračun. već istražuje slučaj.
Čim dobijemo ažuriranje - obavestićemo vas.
Srdačan pozdrav
Hello ciawaros33
We'd like to confirm, that our billing dept. is already investigating the case.
As soon as we get an update - we will notify you.
Kind regards
hvala na odgovoru ovo čujem već 30 puta, mesec dana ovo je jedini odgovor po ovom pitanju, nadam se da će ove nedelje moj novac biti pronađen
thank you for the answer I hear this already 30 times, for a month this is the only answer in this matter, I hope that this week my money will be found
Dragi ciavaros33
Izvinite zbog čekanja. Ali to je komplikovan slučaj.
Cenimo vaše strpljenje. Ali mislimo da bi to trebalo da bude rešeno ove nedelje.
Hvala na strpljenju.
Srdačan pozdrav
Dear ciawaros33
Sorry for the delay. But it's a complicated case.
Your patience is appreciated. But we feel rather positive it should get resolved this week.
Thank you for your patience.
Kind regards
Dragi Vulkan Vegas kazino,
Hvala vam što ste dali informacije. Sada ću produžiti tajmer za 7 dana. Obavestite nas kada bude poznat rezultat istrage.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Vulkan Vegas Casino,
Thank you for providing the information. I will now extend the timer by 7 days. Please inform us once the result of the investigation is known.
Kind regards,
Tomas
Dragi ciavaros33,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear ciawaros33,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.