Igračici iz Njemačke je ograničena dobit bez daljeg objašnjenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Napravio sam depozit danas i osvojio 400€ tokom dana, tako da mogu da nastavim da igram pa da to dokažem sa snimcima ekrana i ovim brojevima transakcija i tokom igara novca odjednom nema i samo 8€ je ostalo na njemu i mogu' t chat postići i to ostaje na 8 €
AvionDodatni komentari igrača:
„Juče sam samo deponovao uz bonus za igru i postojao je maksimalni iznos novca koji dobijete u stvarnom životu, uvek najmanje 150 evra, ali uglavnom 500 ili 600 evra. Prošli put sam imao najmanje 365 evra i uzmete skoro sve od mene zato sto mogu da zadrzim maksimalno 10 evra od profita..saljem primere da se uvek moze drzati najmanje 150eura.ulozio sam 15eura a mogu samo 8 iako sam imao najmanje 360eura "
Poštovani piapurschke26,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem oko ovog slučaja na osnovu trenutnog opisa događaja i svakako će mi trebati više informacija. Možete li detaljnije objasniti?
Možete li, molim vas, reći koji ste tačno bonus iskoristili?
Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Uplatio sam 10 ili 15 evra i koristio bonus kod... U toku igre sam osvojio preko 500 evra. Nakon nekog vremena iznos je pao sa 365 eura na 8 eura. Kada sam pitao, samo mi je rečeno da je minimalni iznos isplate samo 10 eura. Već neko vrijeme igram na ovom portalu i uvijek sa bonus kodom. Ili imate ovu klauzulu za implementaciju osvojenog bonusa toliko i toliko, a čak i tada uvijek postoje bonusi u rasponu stotina. Dakle, kada konvertujem iznos, trebalo bi da bude najmanje 150 evra koje mogu da zadržim. Ne razumijem zašto je to bilo samo 10 eura
Ne mogu više da razumem koji je to bonus bio, ali ni vulkanski vegas ne želi ništa da mi kaže, samo želim da imaš bar 150 evra
Ovo je najmanji novčani bonus koji se može osvojiti. I osvojio sam skoro 500 eura sa depozitom
I ono što sam upravo primijetio.. Uvijek dobijem potvrdu uspješnog depozita. Ali ne mogu da pozovem svoj poslednji, gde je uključen i depozit sa profitom, a napisao sam i vulkanski Vegas. Još mi nisu odgovorili
Možete li, molim vas, dati tačan datum kada ste aktivirali posljednji bonus ili ga označiti u svojoj istoriji bonusa? Hvala vam puno unapred.
1. aprila 2022. u 18 sati I ne mogu vidjeti tačnu istoriju bonusa. Rekli su da sam osvojio bonus u igri Fortune Dogs i osvojio veliku pobjedu u potpuno drugoj igri i zapravo moraš da se kladiš toliko i toliko i onda imaš novac, da tako kažem, otključan u pravom novcu. Ali kažu da bi to bilo samo 10 eura gotovine
Ali nema bonusa sa tako malo gotovine i uplatio sam najmanje 20 i nikad prije nije bilo tako, uvijek sam morao kladiti određeni iznos svog dobitka i to sam i učinio
Dragi piapurschke26 , Petronela,
Dozvolite mi da malo rasvijetlim situaciju.
Igrač se odlučuje za mnoštvo bonus ponuda na VulkanVegas.
Konkretno, bilo je besplatno okretanje bez depozita u igri Fortune Dogs 01-04-2022 16:33 (UTC).
Maksimalni iznos gotovine sa ovog bonusa bez depozita je 10 EUR, što je navedeno u bonus kartici.
10 EUR je uspješno uplaćeno na stvarni novac igrača, preostalih 355,29 EUR je izgubljeno.
Nadam se da ovo pojašnjava.
Srdačan pozdrav,
VulkanVegas
Hvala vam puno, Vulkan Vegas Casino tim , na vašem odgovoru i pojašnjenju.
Dragi piapurschke26 ,
Vidio sam vašu istoriju bonusa i slažem se da je vrlo zbunjujuće jer je toliko bonusa iskorišteno. Vjerujem da ste, čak i nenamjerno, uplatili sredstva na svoj račun, ali ste kasnije aktivirali besplatni bonus, što je dovelo do ograničenja vašeg dobitka. Da li biste se složili sa mnom?
Zaista mi je žao, piapurschke26, ali u ovom slučaju nismo u mogućnosti da vam pomognemo.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.