Igrač iz Hrvatske ima poteškoća da se povuče iz kazina zbog verifikacije koja je u toku.
9. marta 2023. dobio sam 9106€, međutim, vulkanvegas kazino do današnjeg datuma 29. marta 2023. nije verifikovao nalog iako sam im više puta slao mejl sa svim potrebnim dokumentima, takođe vulkanvegas kazino ima svaki put isti odgovor kao na njihovom Četu da je potrebno vreme za verifikaciju...
Želeo bih da znam koliko dugo imaju zakonsko pravo da zadrže verifikaciju računa i kada je konačno verifikuje koliko dugo traje uplata na račun?
Molim vas, ako je uopšte moguće rešiti moj problem, pošto ste očigledno jedini koji to možete.. Hvala unapred..
Dragi dadane,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente konkretno već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo svima,
Želimo da potvrdimo da je igrač već dobio 500 evra.
Trenutno nema aktivnih zahteva za povlačenje.
Pozdravi
Račun je konačno verifikovan i uplata još nije vidljiva na mom nalogu...
U očekivanju...
poz!
Hvala na odgovoru obema stranama.
Dragi dadane,
Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Obaveštavajte nas o svim novim dešavanjima.
Poštovani, odbili su uplatu 1000€ jer žele da im ponovo slikam aerkeš karticu kako bih je proverio, iako je već verifikovana. Uradio sam to drugi put i sada ponovo čekam uplatu. mogli da uplate prvi put, nemaju konkretan odgovor, ali ponavljaju isto. Sa ovakvim redosledom događaja, verovatno mogu da očekujem isplatu od 9.000 evra u roku od godinu dana, nikada nisam doživeo ovako nešto ni u jednom onlajn kazinu. Molim vas, ako možete da utičete na brže plaćanje, obavestite me da to uradim. I da dodam da mi odbijaju da mi uplate na karticu Visa banke koju su overili, nema logike!!!
Zdravo dadan
Možete li navesti ID-ove spornih transakcija? Pošto one koje vidimo - uspešno su potvrđene od strane Kazina.
Pozdravi
Hvala na ažuriranju, Dadan.
Možete li da navedete koji zahtevi za povlačenje su potvrđeni, a koji nisu? Da li je iznos koji je kazino potvrdio stigao na vaš bankovni račun? Koliko od traženog iznosa vam je već stiglo?
Hvala unapred na odgovoru.
2.300 evra je uplaćeno na moj račun
1000 evra čeka na odobrenje
Ostalo je 6.800 evra
moja druga kartica je verifikovana i za sada svakodnevno plaćam 1000€
moja uplata je odbijena jer moram ponovo da slikam karticu koju su oni verifikovali i sada me ponovo drže na čekanju nekoliko dana
Molim vas pomozite mi ... sada mi je odbijena kartica na koju su izvršene uplate (500, 800, 1000), više nemam karticu ... sve one koje sam predao se ne prihvataju ... zašto je moja kartica odbijena na koju su izvršene uplate i za koju sam mislio da treba da izvršimo kompletnu uplatu
Ne razumem šta se dešava??????
Molim vas za pomoć!!!!!
Hvala na tekućim ažuriranjima.
Dragi dadane,
Obavestite nas kada poslednje povlačenje stigne na vaš bankovni račun.
Molim vas, otkazali su sve od 1000€, platili 600€...i opet traže od mene sva moguća dokumenta (pasoš, lična karta, faktura itd.)
Da li je moguće tužiti kazino ili šta drugo da radim!?! 6.200€ je na mom VulcanVegas računu...svaki put kad mi traže dokumenta...Već sam im deset puta poslao sve dokumente
Zdravo,
Prema našoj evidenciji, igrač je dobio 2900 EUR, 5800 EUR - tek treba da ide.
Pozdravi
5800€ da
ali 400 € je U TOKU nedelju dana
Svaki put kada vas kontaktiram, moji zahtevi za plaćanje su u obradi...
Trenutno na računu Vulkanvegasa ima 4.206€, što znači da je odobrena uplata od 1.600€ u toku, a 400€ od pre 7 dana još čeka...
Hvala za sada!!!
Hvala vam puno, Dadan, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala Dadan što nam je pružio sve informacije. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Zdravo svima,
Prema našoj evidenciji, svi dobici su isplaćeni.
Pozdravi
Po evidenciji jesu, ali još čekam 2.400€ koja je u toku... Mislim da sutra (sreda) treba da ide na račun... Obavezno javim
Dragi dadane,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar