Igrač iz Brazila nije u mogućnosti da zatraži povlačenje. Odbili smo žalbu jer je igrač priznao da je kreirao više bonusa da bi zatražio bonuse u kazinu.
Zdravo, dobro jutro, moj nalog ima odobrene sve dokumente, ali nije verifikovan. Želim da izvršim povlačenje i ne mogu.
Dragi Lukasfernandolfe,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da nam kažete da li su svi delovi oblasti za verifikaciju označeni kao odobreni? Da li ste kontaktirali podršku kazina u vezi sa ovim problemom? Kakav je bio njihov odgovor?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo svima,
Igrač je zaista blokiran zbog činjenice da ima najmanje 16 naloga, što je protivno pravilima.
Svi računi su koristili bonus bez depozita.
Nadam se da ovo objašnjava.
Srdačan pozdrav
Lukasfernandolf,
Da li ste u prošlosti otvorili više od jednog naloga u kazinu Vulkan Vegas? Postoji li možda šansa da je neko u vašem domaćinstvu ili koristeći istu IP adresu otvorio nalog u kazinu? Molim te obavesti me.
Bilo je ljudi u mojoj kući koji su za njih napravili nalog na svoje ime, ali ja imam samo jedan nalog na svoje ime sa verifikovanim dokumentima
Dragi Tomas, razmotrite samo nekoliko snimaka ekrana sa detaljima igrača:
Nadam se da ovo pojašnjava. Da je igrač barem govorio istinu - mogli smo da razmislimo o tome da ostavimo depozit. Ali uzimajući u obzir gore navedene laži - odluka o blokiranju naloga igrača je konačna.
Srdačan pozdrav
Priznajem da sam napravio neke naloge čak i da vidim da li sam zaradio nešto novca ali sam ga zaradio na nalogu i blokirali su ga upravo zato što sam tamo zaradio mnogo novca samo sam hteo deo zarade zaglavio sam u dugovima i to je zašto sam bio primoran da otvorim nekoliko naloga
Lukasfernandolf,
Pravljenje više naloga u kazinu je zabranjeno u većini kazina. Imajte na umu da je kreiranje više naloga za dobijanje bonusa nepravedna prednost u odnosu na kazino i protiv drugih igrača koji kreiraju samo jedan nalog.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala na razumevanju. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.