Igrač iz Irske žali se na dugotrajan postupak provjere. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.300 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Imam poteškoća s povlačenjem dobitka, osvojio sam 1300 eura i zatraženo mi je da pošaljem dokumente za KYC-u, sada je treća nedjelja čekanja, a oni mi neprestano govore da čekam duže i niko ne može odgovoriti kada će to biti gotovo 3 tjedna po mom mišljenju je dugo vremena da vrlo pouzdan račun možete li mi pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi marczes92,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.
Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molimo, pošaljite još jedan zahtjev za povlačenje
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ažuriranje, Moje povlačenje je sada prihvaćeno i novac je na putu da ga ažuriram kada stigne na moj račun ...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Vulkan Vegas Casino tim , na pomoći i pomoći.
Dragi marczes92 ,
Strpljivo ću čekati ažuriranje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Želim obavijestiti da su moji dobici stigli u moju banku, hvala vam casino guruu na pomoći! 10/10
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, marczes92, na saradnji i potvrdi, i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
