Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.400 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dogovorio sam isplatu, ali vulkan vegas uopće ne popušta. Ne odgovaraju na e-mailove i jednostavno ne isplaćuju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Tomislav,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li je vaš račun u potpunosti potvrđen? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?
Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje novca. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, potvrdio sam svoj račun, a zatim ga je kasino blokirao jer se zovem Tomislav, a nadimak Damir.
Sad mislite da igram u 3 osobe. Pokušavaju sve da izbjegnu isplatu. Jer napokon sam ja taj koji je igrao. I poslao dokumente. Problem je ime.
Pozdrav.
Tomislav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Tomislav, na odgovoru. Da li dobro razumijem da je problem u potvrdi vašeg imena? Da li ste prijavili drugačije ime od onog koje je prikazano na vašem ličnom ID-u prilikom registracije vašeg casino računa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Naveo sam srpski kada sam se registrovao, ali sam se konačno verifikovao, što je dovelo do zabune.
Kazino sada misli da ih želim zeznuti, ali ne želim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Možete li, molim vas, savjetovati koje se ime prikazuje na vašim ličnim dokumentima i ličnim kartama?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molimo vas da shvatite da ste umjesto svog stvarnog poslali potpuno drugo, izmišljeno ime. Možete li nas posavjetovati ako postoji službeni lični dokument izdan na ime koje ste predali? Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, slikao sam kolegu Srebrića sa ličnim dokumentom. I moj lični dokument (Tomislav), slikao sam se i s Damirom. Mogu li vam ovdje poslati sve fotografije?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molimo vas da proslijedite sve dokaze na petronela.k@casino.guru . Hvala vam unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Tomislav,
Izvinite, ali ni sam ne znam odakle da objasnim šta sve nije u redu sa registracijom casino računa pod tuđim imenom. Toplo bih preporučio izbjegavanje takve akcije u budućnosti.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, u ovom ću trenutku biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći. Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da li je moguće nešto učiniti? Jer to nije mali novac .. Molim vas, molim vas pomozite
3400 € je na mom profilu .. Molim te draga Petronela. 😔
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Tomislav,
Novac je na vašem računu, ali svoj račun ste registrirali pomoću tuđeg imena. Iskreno mi je žao, ali igračima možemo pomoći samo ako su maltretirani, nažalost, u ovom slučaju vi ste taj koji je prekršio pravila.
Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem s drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
